保險行業分析

　　近年來，隨著國民經濟的發展和人民生活質量的提高，同時激發了保險行業的需求。巨大的市場容量和國內保險市場的進一步開放使得我國保險經營主體急劇增加,其競爭也更加激烈。然而保險不同其他，信譽是排在首位的，因此，中小保險企業如何在激烈的競爭中生存和發展壯大呢？那么高標準專業的客戶服務質量對于中小保險企業具有關鍵性的作用。

　　然而所面臨如下困境導致客戶服務質量無法得到提高，表現如下：傳統電話營銷效率低下、成功率低、缺乏專業的營銷人員、培訓成本高昂、客戶信息管理混亂、售后服務回訪體系差、對已投保客戶進行新產品再次營銷的成功率低。靠增加專業人員改善如上情況，則造成成本壓力大，風險高。

　　CC企業呼叫中心解決方案

　　面對以上種種瓶頸，借助現今發達的通信智能軟件技術，金倫推出了一站式專業解決方案——CC企業呼叫中心，輕松幫助中小保險企業沖破以上困境！

　　首先 ，金倫實行三大免費政策，幫助企業"0"投入即可擁有價值數萬元，屬于自己的呼叫中心平臺。同時提供優惠的呼叫中心固話光纖線路供用戶使用，為客戶節省40%以上的電話資費！

　　a、 免費提供呼叫中心系統終身使用。

　　b、 免費幫助企業快速建立自己的呼叫中心平臺。

　　c、 免費提供建立企業呼叫中心所需昂貴的硬件設備。

　　其次，金倫CC呼叫中心系統具有非常豐富的適用功能及強大的CRM客戶管理系統。

　　a、 多級權限設置管理功能，幫助管理人員輕松管理坐席人員，快速為坐席分配電銷任務，坐席界面簡單人性化設計，使其無需培訓，一看就會操作。

　　b、 點擊撥號、批量撥號、語音營銷等營銷模式滿足客戶不同需求，同時快速提高工作效率，其中語音營銷模式快速篩選意向客戶，轉接專業坐席，將傳統主動營銷變為被動顧問式營銷，大大提高效率及成功率。

　　c、 智能的錄音功能讓管理人員和電銷人員及時了解屬下及電銷人員自身情況，進行快速有針對性培訓，使電銷人員快速成長，及時調整自我。

　　d、 無痕監聽及強制插入功能使其幫助電銷人員為客戶提供準確專業的服務。提高成功率。

　　e、 根據實時營銷狀況，系統自動的調節營銷節奏，使營銷達到最佳效率和效果，同時后臺快速提供詳細的直觀的營銷數據報表供管理人員及時調整營銷策略，找出適合用戶的營銷模式。

　　f、 強大的客戶分類記錄管理功能及回訪機制，科學的提高客戶管理能力及服務質量、 為再次進行新保險產品營銷提供良好契機，提高成功率

　　方案效果

　　經過眾多的保險企業客戶使用CC企業呼叫中心系統平臺，總結得出:同等坐席情況下，工作效率提高三倍。意向客戶成功率提高兩倍。更加意外的是公司總成本減少了20%。業績翻了一番，實現了真正的節省成本，提高業績！