據報道，2013年5月16-19日，為期4天的第十屆中國保險業信息化發展戰略高峰年會”在廣西南寧榮榮大酒店召開。本次峰會，云集了全國保險公司的CEO/CIO以及業務部門和IT部門的管理者。值得稱道的是，被譽為呼叫中心領域領航者”的北京合力億捷科技股份有限公司(原合力金橋軟件)也參加了本次峰會，保險業與合力億捷提供的呼叫中心系統的化合反應，成為了人們關注的焦點。

　　本次由計世傳媒集團”主辦的第十屆中國保險業信息化發展戰略高峰年會主題是移動互聯網時代的保險創新”。議題包括C時代保險商業模式創新變局：大數據”、云計算”、移動互聯網”、物聯網”等新技術引領保險業商業模式創新、渠道營銷方式創新、技術應用創新。除此之外，峰會還特別設置圓桌討論：三馬賣保險”沖擊波、C時代保險商業模式創新變局。各大保險公司的管理者和IT服務商，在峰會上一起交流、討論、分享。

　　作為國內領先的軟件和服務提供商，在呼叫中心領域擁有十余年經驗的合力億捷，從亮相峰會的那一刻起便吸引了廣大保險公司和眾多媒體的關注，其專業的全套呼叫中心呼叫中心解決方案已經成為了諸多企業最習慣的客戶服務中心系統。

　　眾所周知，呼叫中心系統一直是堅持以客戶為核心”的廣大企業發展所依賴的保障，呼叫中心系統的好壞，直接決定客戶對企業的滿意度和忠誠度，甚至會對企業的口碑起到關鍵作用。移動互聯網時代的到來，對我們的傳播形式有了直接的影響，發生了翻天覆地的變化，由于移動互聯網時代的信息傳播具備開放、分享的特點，企業應當開始注重每一個分散的個體，所以呼叫中心愈來愈得到企業的關注。而保險業一直以來以呼叫中心為平臺來解決客戶復雜而眾多的咨詢或投訴，以及用于內部的業務處理，因此對于呼叫中心的新需求與日俱增。

　　對此，合力億捷結合其十年呼叫中心建設的經驗，借鑒運營商的運營經驗，推出了保險行業集電話營銷、新契約回訪、客戶服務三大類業務為一體，同時提供以客戶為核心的數據中心系統的整體解決方案。合力億捷提供的保險行業客戶聯絡全業務平臺通過多個獨立的系統實現，包括：客服系統、新企業回訪系統、電銷系統、數據中心系統、客戶管理系統、電保通系統，通過各個系統實現從通過各個渠道開發客戶，保單形成、通過新契約回訪系統進行保單確認、客服系統提供售后服務貫穿整個保險公司與客戶聯絡的全過程。同時，合力億捷的公有云、私有云的云服務呼叫中心平臺，也部署于全國中心城市，為客戶提供方便快捷的服務。

　　據了解，合力億捷經過十幾年的發展，已經成為從呼叫中心的上游設備到應用軟件的全套解決方案的提供商，同時在行業應用軟件開發領域和云服務領域已經成為了行業楷模。目前，其軟件和服務已經被保險行業內多家企業采用，光大永明、陽光保險、華泰人壽、合眾人壽、中韓人壽等多家知名企業都與合力億捷達成協作。為其客服系統升級換代立下汗馬功勞。