業務軟件開發商最關注的是什么，就是在業務系統中快速嵌入呼叫中心語音功能，如座席、IVR流程及全程錄音等，很多具備豐富業務開發經驗的系統集成商都是集成北電、Avaya、華為等高端產品實現呼叫中心功能，從而對中小規模的業務系統造成較大的成本壓力。針對這種現狀，朗深技術基于國內品牌交換機（深圳東進）的Keygoe系列交換機推出了低成本的業務級呼叫中心中間件。

　　朗深UniMedia產品堅持分工和協作，助力小型軟件企業成為國內專業的呼叫中心集成商，UniMedia中間件，讓小型軟件企業輕松嵌入全套呼叫中心（來話彈屏/外撥/IVR/傳真/會議），不管您采用何種平臺和語言，UniMedia中間件都能幫助您在3-5天內將座席、外呼、錄音、及傳真會議等功能快速集成到業務系統中，極大拓寬業務系統的市場空間。

　　長沙朗深信息技術有限公司成立于2009年2月，是一家從事電話語音中間件產品的專業公司，著力于為廣大系統集成商提供快速的呼叫中心以及語音產品集成方案。

　　公司核心研發團隊擁有多年的CTI產品開發經驗，對阿爾卡特、朗訊、北電、Excel、Avaya等廠商的交換機均有資深的研發經歷。經過對這些國際品牌的交換機產品進行分析后，決定基于中國自主研發的一體化交換機（以深圳東進公司Keygoe交換機為代表），打造出一套性價比高、功能強大的中間件產品。

　　朗深技術充分利用后起優勢，吸取國內外各家所長，采用一體化+分布式的模型，推出了在呼叫中心市場上具有良好口碑的UniMedia”中間件產品。

　　UniMedia中間件發揮一體化交換機的優勢，將語音、傳真、會議、VOIP這些能力都集中在一臺機器上，解決了國外交換機產品一套呼叫中心系統需要建立大量服務器的現狀（IVR服務器、傳真服務器、錄音服務器等），極大地降低了呼叫中心的建設成本。

　　UniMedia產品一經推出市場，就以強大的功能和穩定的性能得到了用戶的廣泛肯定，其中圖形腳本一體化的流程定制，以及單步流程調試跟蹤等核心技術，都超越了包括國際品牌產品在內的同類產品。

　　短短2年，UniMedia產品在各行各業都有眾多的成功案例，如小型的幾個坐席的板卡呼叫中心、近千路的語音增值平臺、300坐席的大型呼叫中心等。尤其在需抗擊話務風暴的電視購物呼叫中心領域，更是成功替換了無法應付話務風暴的某國外知名品牌產品。

　　2011年，朗深作為東進公司海外推廣的合作伙伴，成功走向海外，并推出了電信級穩定性的雙機熱備版本和Linux操作系統版本。

　　朗深技術將繼續秉承用戶至上、誠信為本的理念，以細致的服務，為廣大系統集成商提供更加方便、更加強大、更加穩定的呼叫中心集成方案。