51Callcenter6月7日報道： 近日，呼叫中心廠商合力金橋軟件公司與廣州虹杉生物科技有限公司就呼叫中心的建設簽署了合作協議，希望呼叫中心系統能夠幫助企業提升品牌形象，增加產品銷量。

　　廣州虹杉生物科技有限公司（虹杉高科）在廣州、臺灣擁有大型現代化化妝品生產基地，旗下圣保瑪、瑪薩兩大品牌，在日本、英國設有一流護膚研究中心，并控股德國慕尼黑生命科學研究中心，專業研發和戰略管理的力量得天獨厚。以成就美容尖峰品牌，締造時尚美麗人生”為理想的虹杉高科，立志將卓越的美容化妝品行銷全世界。

　　據了解，合力金橋軟件公司在為虹杉高科建立的呼叫中心系統前，對虹杉高科的現有情況和具體需求進行了詳細調研和分析。最終提供了SaaS模式呼叫中心系統——7x24在線應用型呼叫中心，該系統用最精簡的方式幫企業實現完善、專業的呼叫中心服務，系統中配置了強大的呼叫處理功能，配備了靈活的IVR語音導航，客戶撥通全國統一熱線號碼后，可以通過呼叫中心系統為虹杉生物科技配置的詳細的語音導航，選擇自己需要的服務；通過ACD自動話務分配功能，系統幫助客戶選擇最合適的座席人員針對客戶的問題，提供個性化服務；客戶資料彈屏能夠準確定位客戶，獲悉新客戶信息并能清楚展現老客戶以往所有的通話內容記錄；而對于座席忙時無法及時接聽的電話，7x24在線應用型呼叫中心還提供了溢出電話處理”的功能，不錯過任一商機和客戶來電咨詢。