中衛國脈通信股份有限公司呼叫中心與增值業務事業部（以下簡稱國脈呼叫中心”）憑借強大的技術力量與敏銳的市場洞察力，先后開發出了移動解說”與電話學堂”兩項系統，并通過與上海科技館、eaby易趣的合作，將這兩項新興技術運用到了實際生活中，實現了移動通信技術與科普、教育的完美結合。

　　何為移動解說”呢？通常情況下，為了使游客了解展品的內容，導游或電子解說器是展館解說的主體。但由于參觀人數眾多，興趣各異，因此，請導游或租電子解說器都不太方便?，F在國脈呼叫中心研究出了一種兩全其美的辦法，利用手機作導游。使用者只需利用隨身攜帶的手機，撥打特定的服務號碼，就能聯通解說系統，輸入展品編號，即可收聽詳細的信息。

　　至于電話學堂”，是國脈呼叫中心一支專業的軟件開發團隊通過自主開發與項目相關的業務軟件得以實現的。該業務軟件很好地解決了授課時間自動安排、自動分配、授課課程記錄的功能。通過該系統，講師通過電話即可向學員進行相關培訓，授課范圍可覆蓋至全國。

　　目前移動解說”、電話學堂”已被上?？萍拣^與eaby易趣率先使用，開辟了國內同類服務之先河，他們通過國脈呼叫中心系統，正在向其用戶提供便捷、價廉、先進、周到服務。

　　國脈呼叫中心始建于2001年5月，是一家面向全國的提供多方位服務的外包式呼叫中心。通過數期的漸進式建設，逐步形成了一套技術先進、結構合理、功能完善的現代呼叫中心系統平臺，目前已具有300個座席的業務規模。憑借十幾年來在電信業的從業背景，國脈呼叫中心在號碼資源、技術力量、服務人員、業務管理等各方面都有著雄厚的勢力，可為客戶提供全方位、多類型的服務：服務承包、座席租用、市場調查、電話營銷、用戶回訪、管理外包、咨詢服務、全國接入、軟件開發、技術支持、系統集成、企業IVR、企業短信、人員培訓……

　　其中移動解說”服務就是典型的企業IVR的應用，通過這樣的互動式語音應答系統，并結合度身定制的業務流程，即可快速建立起屬于企業自己的服務熱線。用戶通過撥打熱線電話，便可輕松獲得企業信息或者享受互動式的企業服務。企業IVR的應用范圍非常廣泛，包括：產品咨詢、電話訂購、傳真服務、用戶關懷、電話繳費、銀行自助、身份識別、證券委托等等。

　　而電話學堂”則是服務承包、座席租用、全國接入、軟件開發、技術支持、系統集成、人員培訓等多項服務的完美結合。國脈呼叫中心憑借多年來電信行業的從業資質、優越的特服號資源、豐富的運營管理經驗、電信級的技術與網絡優勢，在為客戶服務的過程中，能夠多角度全方位提出多種解決方案供客戶選擇，實現1+1>2的合作目標。

　　國脈呼叫中心開發出的移動解說”、電話學堂”兩項系統被上?？萍拣^、eaby易趣率先使用后，未來還可能普及至上海的各類展館、旅游景點及一些B2B的商務應用，為移動技術的應用又添一抹亮麗的顏色。

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