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商標(biāo)價(jià)值鏈的內(nèi)外聯(lián)系

一種價(jià)值活動的成本常常受到活動各方面聯(lián)系的影響,這樣聯(lián)系有兩大類:價(jià)值鏈內(nèi)的聯(lián)系和與供應(yīng)廠商和銷售渠道價(jià)值鏈相連的外在的聯(lián)系。這些聯(lián)系意味著單單研究一種活動本身是不能理解這種價(jià)值活動的成本行為的。價(jià)值鏈的內(nèi)外聯(lián)系,為降低相互聯(lián)系著的活動的總成本創(chuàng)造了機(jī)會。由于這些聯(lián)系是微妙的,并需要對貫穿組織各部門的活動竇行最優(yōu)化或協(xié)調(diào),因此它們又是成本優(yōu)勢的潛在的有效來源。競爭廠商常常對它們的存在不是熟視無睹,便是無能為力

價(jià)值活動中價(jià)值鏈內(nèi)的聯(lián)系,最常見的一些聯(lián)系是:直接活動與間接活動之間的聯(lián)系,如機(jī)加工與維修之間;質(zhì)量保證與其它活動之間的聯(lián)系,如檢査與售后服務(wù)之間;必須協(xié)調(diào)的活動之間的聯(lián)系,如運(yùn)貨后勤和生產(chǎn)作業(yè)之間;可以相互替換的活動之間的聯(lián)系,如廣告與直接上門推銷之間的聯(lián)系等等。

當(dāng)價(jià)值鏈內(nèi)的活動互相聯(lián)系著時(shí),改變其中一種活動的施行方式便可以降低兩者的總成本。有意識地提高一種活動的成本不僅可以降低另一種活動的成本,而且也可以降低總成本。價(jià)值鏈內(nèi)的聯(lián)系通過兩個(gè)機(jī)制即協(xié)調(diào)和最優(yōu)化,可以帶來降低成本的機(jī)會。例如,改進(jìn)互相聯(lián)系的活動,如采購和組裝之同的協(xié)調(diào),可以減少庫存需要。庫存是活動之間的聯(lián)系的典型表現(xiàn),通過改善對這種聯(lián)系的管理來減少庫存是有可能的。

企業(yè)的價(jià)值活動與供應(yīng)廠商和銷售渠道的價(jià)值鏈之間存在著互相依存的外在聯(lián)系。企業(yè)通過研究供應(yīng)廠商或銷售渠道的行為怎樣影響其每種活動的成本,或反過來研究,可以看清這種互相依存的外在聯(lián)系。

與供應(yīng)廠商的聯(lián)系,往往集中在供應(yīng)廠商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)、服務(wù)、質(zhì)量保證程序、包裝、交貨程序等方面。供應(yīng)廠商在其價(jià)值鏈內(nèi)開展活動的方式能夠提高或降低本企業(yè)的成本。與供應(yīng)廠商聯(lián)系對成本關(guān)系重大的典型,包括供應(yīng)廠商交貨頻繁度和及時(shí)性與企業(yè)的原材料庫存量之間的聯(lián)系、供應(yīng)廠商的應(yīng)用工程設(shè)計(jì)和企業(yè)的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用之間的聯(lián)系、以及供應(yīng)廠商的包裝與企業(yè)的原材料搬運(yùn)費(fèi)之間的聯(lián)系。例如,供應(yīng)廠商將散裝巧克力用液體形式而不是制成塊狀形式運(yùn)送給糖果廠,就可以減少其加工成本同時(shí),與供應(yīng)廠商的聯(lián)系也常常為雙方提供了降低成本的機(jī)會,如運(yùn)送液狀巧克力也同樣可以降低供應(yīng)廠商的成本,因?yàn)檫@樣做可免除澆鑄塊狀和包裝的費(fèi)用

上述同樣的分析也適用于與銷售渠道的聯(lián)系。例如,銷售渠道倉庫的位置和原材料搬運(yùn)技術(shù)可能影響企業(yè)的發(fā)貨后勤和包裝成本。同樣,銷僭渠道的推銷或促銷活動可能降低企業(yè)的銷售致用。正如與供應(yīng)廠商的聯(lián)系一樣,與銷售渠道的聯(lián)系也可能使企業(yè)及其銷售渠道都能降低成本。然而,利用與銷售渠道的聯(lián)系可能提高成本,以使企業(yè)取得的成本下降超過種銷其上升部分。然后,提高付給銷售渠道的差額作為補(bǔ)償他們改變經(jīng)營方式從而降低企業(yè)成本的做法或許是合理的。例如,精工( Seiko)表廠付給手表商店的費(fèi)用以報(bào)答后者接受精工表修理并把表運(yùn)到精工廠。這就使精工表廠把需要的服務(wù)點(diǎn)減少到最低數(shù)目,并降低了加工修理費(fèi)用和把修理程序通告給顧客的費(fèi)用。

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