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品牌可以幫助消費者加工信息，擴大容量，降低成本

我們搜尋、加工和評估信息的能力是有一定限度的。而在網上沖浪或者考慮其他形式的廣告，很快使人們覺察到許多公司將重點放在高數(shù)量上，而不是放在高質量上。人們?yōu)榱吮Ｗo他們有限的認知能力，發(fā)展了處理如此巨大數(shù)量信息的方法。米勒( Miller．1956)從事了有關心理破解信息方法的研究，他的研究與雅各布、西比洛和布薩托一謝哈( Jacoby、Szybillo and Bus-ato - Sehach，1977)的研究及貝特曼(Bettman，1979)的研究一道，幫助我們理解發(fā)生的事情。如果我們將心理與計算機工作的方式做比較，我們可以以“比特”( bit)的數(shù)目來衡量一名消費者面對的信息數(shù)量。一件有牌子的日用商品包裝上的全部信息將代表超過100比特的信息。研究人員已經表明，大腦最多能夠同時處理7比特信息。

為了應付現(xiàn)在市場營銷信息的泛濫，大腦把這些比特的信息集合組成較大的組或“塊”，這些塊包含了更多信息。若做個比喻可能有助于理解。學習莫爾斯碼( Morse cade)的快艇新手起先聽到“dit"和“dot”作為信息比特。當有一些經驗之后，他們將這些比特的信息組織成塊（字母），然后在心里把這些塊建立成更大的塊（單詞）。以類似的方式，當首次接觸一個新牌子的方便食品時，第一眼掃過標簽可能看到一列有益健康的成分和極少的添加劑。這些可以被組成一個塊，解釋為“天然成分”。進一步瀏覽可能發(fā)現(xiàn)印在極引人注目的彩色標簽上的高價格。這將與早先的“天然成分”組合形成一個塊，解釋為“一定是高質量的產品”。這種塊集合的增大將不斷繼續(xù)，直到最后一眼瀏覽發(fā)現(xiàn)一個不知名的品牌名稱。當看到它來自有名的公司（如雀巢、亨氏等），消費者這時會把這一信息與早先的塊結合起來，推測它是一個高質量的品牌；高質量的內容盛在漂亮的容器中，通過一個聲譽良好的零售商以高價格出售，并來自一個以質量聞名的受人尊敬的制造商。假使消費者不想購買這種新牌子的方便食品，但是當那天晚些時候看到那個牌子的廣告，他們將能夠迅速回想起該牌子的特征，因為那個品牌能夠使人在記憶中迅速獲得信息豐富的塊。

市場營銷商面臨的任務是為消費者處理品牌信息提供便利，比如使大得多的塊可以建立在記憶中，當這種記憶充分形成之后，通過與品牌名稱之問的聯(lián)系可以迅速喚起記憶。讓顧客經常接觸包含品牌內容的廣告應該會有助于塊處理過程。不過，重要的是加強與品牌名稱相連的特征，而不是不斷重復品牌名稱卻不同時把適宜的特性與之相聯(lián)系。

把品牌視為速記工具，迫使經理們思考他們在任何品牌傳播方法中他們強調信息質量而非數(shù)量的方式。當我們的大腦不可能同時應付7個以上比特信息的時候，適用于任何品牌傳播方法的一個測試是看信息是否超過7個比特。

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