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商標的信息可以分為內部信息和外部信息兩種,相對應的信息搜集方法也可以分為兩種。
(1)搜集商標內部信息的方法。商標內部信息的搜集方法主要包括兩種:建立原始記錄以及開展內部交流。原始記錄是通過一定的形式,如表格、文件等,對商標的各項生產經營活動及其效益的記載。建立原始記錄是搜集商標內部信息的主要方法,也是最重要的方法。這是因為商標日常的工作數不勝數,如果能夠將他們完整地記錄下來,它將是商標內部信息最全面的記載,可以滿足商標管理者了解內部信息的所有需求。原始記錄的范圍十分廣泛,不同性質的商標需要記錄的東西是不同的,一般來說,都應該包括以下幾個方面:產品生產記錄,產品銷售記錄,員工數量及其勞動時間記錄,設備增減、維護、使用方面的記錄,原材料、動力、燃料消費記錄,新產品開發和技術應用方面的記錄生產經營政策記錄等。原始記錄應該實行統一管理,專人負責,妥善保管并及時更新這樣,當品管理者需要制定相關的經營政策的時候,就腳踏實地、有據可依。
另外一種有效的搜集商標內部信息的方法是開展內部交流。商標管理者既可以采取召開交流會議、集體討論的方式來了解員工的情況以及商標運作過程中出現的問題也可以采取個別交流的方式,深入了解員工的想法,聽取他們的建議,從而采取相應的措施,保證商標的繼續發展。
(2)搜集商標外部信息的方法。商標內部信息搜集的最重要方法是調查法。根據調査對象的不同,又可以分為以下兩類:文獻調查、市場調查。文獻調査主要是針對法律政策文獻、技術發展報告、相關圖書、報紙、雜志、電視節目、網絡等。文獻調查法通常可以提供給商標管理者比較權威的信息,幫助商標管理者從宏觀上把握商標的發展方向。
市場調查主要是針對消費者信息的調查。包括調查消費者的年齡、職業、學歷、收入況、喜好、習慣、興趣、購物心理、文化習俗等信息。市場調查可以采用訪問調查、問卷調查、現場調查等方式。市場調查法是商標管理者最常用的搜集信息的方法,它可以及時并有效地幫助商標管理者了解消費者的動態,制定相關的經營措施,如投放消費者喜聞樂見的廣告,開展具有社會效應的公關活動,構建能夠引起消費者共鳴的商標文化等從而使商標能夠獲得更多消費者的青睞。

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