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作為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)，需要對(duì)公司做出明智的審慎的決策，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的一小步將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。在企業(yè)難以開發(fā)新客戶，員工沒有工作激情時(shí)，企業(yè)可以將目光投向，從售前、售中到售后，服務(wù)客戶全生命周期。

企業(yè)管理人員從中可以看到客戶線索的渠道來源，對(duì)質(zhì)量比較好的渠道加大成本維護(hù)，合理地舍棄進(jìn)客量較少的渠道，持續(xù)不斷地優(yōu)化企業(yè)的營(yíng)銷流程，節(jié)約一定的營(yíng)銷成本，執(zhí)行更高水平的營(yíng)銷服務(wù)。
中的數(shù)據(jù)可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，平時(shí)認(rèn)真記錄的每一條數(shù)據(jù)在此時(shí)可以發(fā)揮作用，讓管理人員對(duì)線索數(shù)據(jù)來源、銷售人員撥號(hào)數(shù)量、成單數(shù)量、商機(jī)趨勢(shì)進(jìn)行分析，企業(yè)還可以自定義調(diào)整需要分析的數(shù)據(jù)字段，篩選關(guān)鍵字，依據(jù)所需查看企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和用戶特征及銷售水平，進(jìn)而對(duì)企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。
銷售人員在中增加客戶溝通記錄，記下和客戶的交流情況，以后可以及時(shí)設(shè)置跟進(jìn)提醒，緊抓客戶，管理人員也可以自行查看記錄，掌握銷售人員的工作情況，不用再向銷售人員索要報(bào)表查看，也節(jié)省了銷售人員的制表時(shí)間。有時(shí)候銷售人員要外出，以往管理人員無法得知銷售具體情況，現(xiàn)在也可以在溝通記錄中查看，獲取關(guān)鍵信息，保障銷售服務(wù)客戶。
幫助銷售人員從多個(gè)維度了解客戶，針對(duì)性地開展工作，以客戶為中心，對(duì)客戶展示暖心的關(guān)懷，在節(jié)假日發(fā)送親切的祝福，在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)打折時(shí)提醒客戶，有時(shí)候潛在的客戶會(huì)為此心動(dòng)，購(gòu)入公司產(chǎn)品。

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