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只能幫助企業解決基本的管理問題，而經過不斷發展，在90年代末，整合交叉功能的系統問世，不僅協調加強企業與客戶之間的關系，更是針對客戶本身制定一系列服務以滿足其需求。

21世紀以來，越來越多企業發現了客戶關系才是企業最重要的資產，而好的便可以幫助自身更好的提高客戶滿意度，影響客戶收益，于是從技術層面和市場層面都有了極大的提升。

醫藥行業到底有多強？

1，與數據倉庫結合

客戶的行為活動以及相關社交網絡信息能夠真實反映客戶的需求以及愛好，一旦掌握這些信息，摸清他的喜好，就不愁與目標客戶間沒有共同話題了。且了解他的過往后，明白目標客戶的痛處在哪后也可降低自己踩雷區的風險。

目前的解決方案不但能夠進行大面積數據的采集，并能保證其獨特挖掘技術下采集到的數據的準確性與業務處理流程化運營的高效性。使得醫院和醫生信息在整個企業各部門間進行有效的傳遞共享。最重要的是決策易將這些數據智能化的生成一系列分析報表，最終成為企業的戰略指導，科學決策和業務流程化運營的強有力支持。

2,融合SFE

以數據說話，通過一系列報表分析，規范銷售工作流程，減少醫藥代表的工作量，解決銷售過程中出現的忘單現象，幫助醫藥代表制定計劃，定期維護醫生，提高業務發展，提高醫生的滿意度和忠誠度。

3，與流向管理結合

注重改進協調企業與客戶之間的關系。流向管理實質是供應鏈管理的簡潔化，通過分析報表，更加清楚藥企與上下游之間的藥品供應協調關系。

在傳統的上融合了這一系列新功能，突破了傳統管理模式和管理理念，將客戶關系管理變得主動，可控和可靠，效果指標也變得易考量，最終形成了銷售管理，客戶服務，客戶反饋，企業內部信息共享等為一體的管理模式。

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