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隨著我國經濟和互聯網的快速發展。大型購物中心、連鎖百貨也隨著熱潮快速擴張，零售也迎來了商機。開始向集團化、連鎖式方向發展，并從單純的會員制轉向綜合性的發展。

零售可以清楚的了解客戶，還可以適時調整經營方式吸引更多更具價值的客戶。采用零售CRM客戶關系管理系統能夠協助完善客戶的消費信息，將客戶的基本聯系信息、購買記錄等建立成檔，為后期對客戶的消費行為進行深入研究，預測后期客戶購買行為。

一、提高客戶忠誠度
提高客戶忠誠度可以創造更多的利潤與銷售業績。美國商業研究報告指出：多次光顧的客戶比初次登門者，可為企業多帶來20％～35％的利潤，固定客戶數目每增長5％，企業的利潤則增加25％。客戶忠誠度的提高，不僅可以使客戶重復購買，而且可以產生口碑效應，吸引更多的消費者惠顧，使企業的業績得以增長。

慧營銷CRM將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據客戶動態相互轉化，并且建立客戶信息系統庫。根據分類清晰和整理完善的客戶信息，更好的對客戶關系進行維護，例如節假日通過短信、微信、郵箱等群發信息功能與客戶來聯系，增加客戶黏性。

二、提供報表和統計圖表
先來說報表，報表可定時生成，可通過設置以郵件方式發送給CRM用戶。再說統計圖表，CRM統計圖表可實時顯示企業的關鍵數據，統計圖表可以很方便地以圖形化的方式去清晰地顯現有關市場、銷售、客戶服務等數據的對照、發展和趨勢。報表引擎具有完全定制化的多種類型的統計圖表，包含條狀，漏斗，餅狀，線形等。表單收集的數據進行統計和展示，可通過不同的條件進行查詢。并且不需要前端一個一個代碼的敲打，直接拖拽生成功能模塊。多種類型的選擇可供企業選用更適合自己的統計圖表形式。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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