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管理業(yè)務(wù)化也是一大難題，很多企業(yè)在使用CRM客戶信息管理軟件過程中，通常是以管控為訴求，但這解決不了企業(yè)真正的需求，所以這就需要把企業(yè)端到端的信息流全連接起來，不僅面向內(nèi)部，也要面向客戶和合作伙伴，真正形成全營銷解決方案，建立以客戶為中心，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動，通過全公司、全網(wǎng)協(xié)作，完成管理的真正落地。

換句話說，未來的CRM需要從封閉的以管控為中心的銷售工具，轉(zhuǎn)變成企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)作中心和伙伴連接的中心，同時在此基礎(chǔ)上，還要充分利用PaaS平臺的能力，結(jié)合具體行業(yè)的核心場景，構(gòu)建各行各業(yè)所需要的垂直化、行業(yè)化的CRM，由此才能最大化的推動SaaS CRM在中國市場的成長壯大。

而慧營銷的連接型CRM正是為此應(yīng)運而生，它以PaaS業(yè)務(wù)定制能力為基礎(chǔ)，SaaS CRM為核心，業(yè)務(wù)互聯(lián)為特色，行業(yè)場景做切入的獨特競爭力，真正構(gòu)建起了企業(yè)內(nèi)部、外部上下游和終端用戶間的銷售業(yè)務(wù)閉環(huán)系統(tǒng)。

企業(yè)在選擇CRM時，需要在考慮自身需要的前提下，將客戶作為軟件選擇的中心，清晰CRM企業(yè)級應(yīng)用的準確定位。CRM產(chǎn)品越來越多，功能看起來也多種多樣，但就算有多種功能，也需要看CRM是否與企業(yè)適用，而適用與否，就要看其自身的管理思想和管理模式。成熟的CRM軟件一般都具有成熟的管理思想和模式，并且能夠被不同的企業(yè)所使用、復(fù)制。

CRM需要以推動員工工作習慣為主體的思想管理體系，企業(yè)是由人組成的，做事成功失敗與否在于人的認識、了解和態(tài)度，這就需要CRM具有企業(yè)基礎(chǔ)文化建設(shè)內(nèi)容。還需要有專業(yè)的人員價值溝通訓(xùn)練體系；CRM需要有工作流程和管理制度，需要規(guī)范企業(yè)的各項管理流程，讓大家明確自身的崗位職責、工作內(nèi)容和管理制度等等。

慧營銷CRM通過營銷獲客、推廣引流、客戶開發(fā)、盤活資源、銷售管理幫助公司，慧營銷客戶CRM管理軟件將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據(jù)自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據(jù)客戶動態(tài)相互轉(zhuǎn)化，形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶，慧營銷全程護航。

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