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隨著人工智能技術的發展，近半年來涌現了大量基于人工智能的呼叫中心業務服務商和集成商。商務上的需求非常強烈，整個市場都飛快地熱鬧起來。

而現有的電話外呼系統非常多，因為整個系統的工作原理也是較為豐富的，現在的電話用戶系統能夠把很好的話術或者是真人的語音模式來進行交流，整個外呼系統的語音模式同樣也都是需要提前設置的，在跟用戶交流的過程當中，所有的系統將會把更多設置好的話術運用到每一次跟客戶的溝通當中。

如果我們要選擇電話外呼系統的話，那么整個系統最常見的問題設置，同樣也可以把它們設置到知識庫當中，把這些知識庫的語言輸入到智能電話用戶系統里面，這樣的話就能夠根據聽到的類似問題，快速利用現有的知識庫里面的內容進行應答，那么簡單來說，知識庫的內容略豐富，在整個外呼過程當中，系統能夠解決的問題也就越來越多，客戶的體驗就會越來越好，這種情況下可能也都會做好相應的智能電話維護系統。

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外呼系統

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