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隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，CRM由于其實(shí)施相對(duì)SAAS領(lǐng)域其他系統(tǒng)更容易、見(jiàn)效快等優(yōu)勢(shì)，而逐漸被企業(yè)所青睞和重視。CRM的理念重在逐漸幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從"以產(chǎn)品為中心"轉(zhuǎn)向"以客戶為中心"的營(yíng)銷戰(zhàn)略，幫助企業(yè)規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓企業(yè)及時(shí)獲取外部銷售和市場(chǎng)信息，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，從而帶動(dòng)企業(yè)從日常運(yùn)作多方面來(lái)改進(jìn)和完善管理，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。慧營(yíng)銷CRM的引進(jìn)，可以幫助管理者更好地管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。

預(yù)防客戶流失

從客戶線索進(jìn)入，服務(wù)貫穿生命周期始終。客戶流失這個(gè)后果由很多因素造成：客戶訪問(wèn)企業(yè)官網(wǎng)后流失、銷售過(guò)程中的流失，簽單后的流失。慧營(yíng)銷CRM圍繞售前、售中、售后這幾個(gè)階段展開(kāi)跟蹤與服務(wù)，每一條與客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)都被呈現(xiàn)在系統(tǒng)中，當(dāng)運(yùn)營(yíng)人員需要關(guān)注并獲取與用戶流失有關(guān)的數(shù)據(jù)時(shí)，可在中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。這帶來(lái)的好處就是不斷通過(guò)客戶審視企業(yè)本身并改進(jìn)。

自動(dòng)生成報(bào)表

數(shù)據(jù)報(bào)表是一種評(píng)估方式，對(duì)業(yè)務(wù)的一種直接到位的總結(jié)，通過(guò)層層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的提煉與整合，報(bào)表數(shù)據(jù)擁有更高的價(jià)值。在中，有無(wú)數(shù)的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)表，呼叫中心電話呼出呼入數(shù)據(jù)、銷售板塊綜合匯總、進(jìn)銷存管理中采購(gòu)匯總表、客戶服務(wù)板塊中投訴數(shù)據(jù)等等，除了這些，最微小的事情最終都指向一個(gè)數(shù)據(jù)圖表，如日周月報(bào)提交與匯總，每個(gè)員工每天的工作最終以量化的數(shù)據(jù)作為評(píng)估，這些數(shù)據(jù)能最直接推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，朝著更輝煌的目前前進(jìn)。同時(shí)也是非常耗費(fèi)企業(yè)的人力和物力，慧營(yíng)銷CRM的自動(dòng)生成報(bào)表功能可以直接自動(dòng)生成，以此來(lái)評(píng)估營(yíng)銷效率，并且節(jié)省員工的時(shí)間，提高企業(yè)的效率。

進(jìn)銷存管理

系統(tǒng)的近幾年發(fā)展，已脫離最初單純的客戶資料管理，將企業(yè)計(jì)劃資源、系統(tǒng)化等管理思想逐步融合到中，現(xiàn)階段已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了進(jìn)銷存管理。慧營(yíng)銷CRM的銷售報(bào)價(jià)單和訂單管理可為企業(yè)找到銷售增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品，毛利最大的產(chǎn)品，銷售量最大的產(chǎn)品，最終縮短企業(yè)資金周轉(zhuǎn)時(shí)間，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境快速反應(yīng)能力。大量的數(shù)據(jù)計(jì)算都能交給自身完成，這是一種非常愉快的工作方式，并且也提高了企業(yè)的工作效率。
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