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近幾年，互聯網教育培訓行業發展迅猛，線上業務量龐大，競爭激烈，獲取客戶成為企業經營的重點。由于行業的實時數據要求高，crm系統越來越受到企業的青睞！

以往企業對于客戶信息的管理比較困難：

①學員信息過于分散;

②學員分享控制問題;

③學員管理、分班問題;

④信息流通不順暢、各部門之間無法高效協作。

教育培訓行業客戶管理系統搭建方案

學校管理決策層對整體運營缺乏有效管理和監督，無法對市場方向和整體運營情況做出準確分析和判斷。因此就需要一個客戶關系管理系統(也就是常說的crm系統)來解決這些難題。

招生老師可以記錄還未報名的學員信息進行跟進，可以用特有的工作流設置消息提醒，規定時間內如果不聯系學生就會給賬號發送消息提醒，這樣就解決了咱們招生老師長期不跟進導致客戶流失的問題。當學院有學習意向時，可以設置工作流，觸發某個條件時，自動創建一條學生信息并把相關資料同步過去。

當課程類型多變，可能會增加或減少時，可以自定義新增一個課程模塊，把學員檔案信息隸屬在課程模塊下，這樣每次創建學員檔案信息時，可以選擇對應的課程。如果有新增加課程時，只需要在課程模塊內新增課程，方便管理和記錄。

CRM強大的自定義報表統計功能能夠隨時幫助決策者建立各種決策信息模型，如課程人數統計、銷售擁有客戶數統計、課程應收金額統計等等。管理層也能夠隨時查看準確數據，方便排課、給銷售分配客戶等。

對于一家教育公司而言，學員的信息是寶貴的，當員工離職，對于是否會帶走一批信息，不得而知。但使用，可以設置每個職位針對每個模塊的每個字段進行權限、導入導出等管理。
crm系統

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