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哪個客戶管理軟件好

隨著時代的變化，企業市場的競爭環境也愈演愈烈，這在環境的壓迫下，企業都在想著如何保持現有的狀況以及如何擴展自己企業在市場的占有率。其競爭的主要原因是來源于客戶的爭奪，這也是企業要使用客戶管理軟件好的主要因素，今天慧營銷crm給大家講解一下如何利用客戶管理軟件好來爭奪客戶。

（一）、客戶管理

隨著企業競爭的強度不斷加強，已經有不少的企業意識到客戶資源在企業的競爭當中比較重要的一個點，誰能擁有更多的客戶資源，就能在競爭當中取得絕大的優勢。當然要想增加客戶資源，讓客戶為企業創造利潤。

而企業需求crm客戶關系管理系統的大部分原因主要分為以下幾點：

1.客戶資料的管理

企業的客戶資料散亂會導致客戶服務低下，在企業中一名客戶的信息可能會分散在不同的部門。比如：客戶的文件、客戶的地址、客戶的交易記錄的數據在銷售部門，而客戶服務、應收賬款、客戶出現的問題等等數據在售后部門。而且每個人可能只負責對一名客戶信息管理的部分信息，整個信息鏈就無法有效的儲存起來，會導致出現重復記錄、無效記錄的無效勞動，浪費相關人員的很大精力。

慧營銷crm：企業為什么要使用客戶管理軟件好

而使用慧營銷客戶管理軟件好，可以有效的記錄每一個客戶的信息，還有著防撞單的機制，避免重復錄入客戶，很大程度的節省了相關人員的時間以及精力。

即使是不同的人錄入一名客戶的不同數據，比如銷售人員錄入該客戶的地址、溝通記錄等等信息，而售后人員負責錄入該名客戶出現的問題以及解決情況，在系統中可以進行數據匯總，可以根據不同人員看到該客戶的信息是不一樣的。

2.客戶資料的保護

在以前的環境下，許多銷售人員在銷售的過程中，都認為這名客戶是我獨有的，通常自己掌握客戶的各種信息。這對于企業的發展是不利的，并且當銷售人員離職的時候，可能會攜帶著一批業務離去。

所以在客戶關系管理的系統當中，很大程度的可以避免這種情況的發生，因為客戶是錄入到系統當中去的，即使銷售人員離職了也帶不走客戶，并且新員工可以根據上一名跟進銷售人員的溝通記錄等信息，很快的了解這名客戶，避免了對客戶管理方面造成某種信息的斷層。

（二）、情感管理

在如今的社會上，信息、技術、生產技術的快速普及，使得產品的生命周期大大減少。所以單靠產品是不能夠為企業爭取更多的優勢。那么如何去爭取更多的優勢，就應該從客戶的情感上入手，與客戶建立起長期的關系，利用情感去說法客戶去購買產品，所以使用客戶管理軟件好是很有必要的。

在慧營銷crm銷售管理系統中，可以為銷售人員設定回訪日期，在回訪日期時提醒相關的銷售人員，讓銷售人員與客戶之間情感不降溫。定期維護客戶之間的關系讓客戶感受到你的真誠，系統中可以實現周期性對客戶需要關懷的提醒，并且記錄下關懷的時間、內容以及方式，在下一次需要關懷的前幾天提醒相關人員，大大提高了企業與客戶之間的關系，有利于再次銷售，大幅度企業的業績，減少客戶的流失。

從企業的需求來看，為了解決這些客戶信息分散、客戶信息不一致、客戶信息的保護、維護客戶關系等方面，就需要客戶管理軟件好整合所有的用戶數據，避免內部資源的浪費，提高企業人員的有效工作時間。
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