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業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理

企業(yè)在通過(guò)展會(huì)、官網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等線上線下的方式，獲取到大量潛在客戶信息的主要目的是為了獲取到更多成單客戶，而業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理可以通過(guò)收集的大量潛在客戶信息數(shù)據(jù)辦企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目的。那么客戶管理系統(tǒng)是如何活用潛在客戶的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)對(duì)潛在客戶進(jìn)行有效的管理呢？下面慧營(yíng)銷(xiāo)給大家詳細(xì)講解一下，如何通過(guò)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理對(duì)潛在客戶進(jìn)行更加高效、精準(zhǔn)的管理，縮短潛在客戶銷(xiāo)售周期。

（一）、潛在客戶信息儲(chǔ)存

在業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理未出現(xiàn)前，大部分企業(yè)都是通過(guò)表格、記事本以及紙質(zhì)的方式記錄并儲(chǔ)存潛在客戶信息，很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、遺失等情況。隨著業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理的出現(xiàn)，企業(yè)可以將收集到的潛在客戶信息錄入到系統(tǒng)中，不僅可以保證數(shù)據(jù)完整性，還可以保證數(shù)據(jù)完全。

在慧營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理還能通過(guò)網(wǎng)站數(shù)據(jù)提交、名片掃描、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等方法進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，自動(dòng)幫助企業(yè)采集/錄入潛在客戶信息，減少企業(yè)數(shù)據(jù)錄入的工作量，有效提高企業(yè)工作效率。

（二）、潛在客戶快速/自動(dòng)分配

在收集潛在客戶信息錄入到業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理后，第一步需要做的就是讓潛在客戶快速分配到最適合跟進(jìn)的銷(xiāo)售人員手中，縮短企業(yè)與潛在客戶溝通所需時(shí)間，提升潛在客戶的轉(zhuǎn)化率。

在慧營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理可自動(dòng)對(duì)潛在客戶進(jìn)行分配，其中包括單條件和多條件自動(dòng)分配方式。

1.單條件自動(dòng)分配：適用于企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多或較為簡(jiǎn)單的分配規(guī)則的企業(yè)。

2.多條件自動(dòng)分配：適用于企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多、客戶分配規(guī)則復(fù)雜且客戶分類(lèi)較多的企業(yè)。

在系統(tǒng)自動(dòng)分配潛在客戶后，會(huì)自動(dòng)提醒收到分配任務(wù)的銷(xiāo)售人員，讓銷(xiāo)售人員第一時(shí)間與潛在客戶進(jìn)行對(duì)接。

（三）、潛在客戶跟進(jìn)狀態(tài)及情況

與潛在客戶建立初期聯(lián)系后，判斷客戶購(gòu)買(mǎi)意向進(jìn)行，需要對(duì)潛在客戶進(jìn)行意向分類(lèi)劃分，例如：無(wú)意向客戶、一般客戶、重點(diǎn)客戶、劣質(zhì)客戶等。

在慧營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理可以根據(jù)銷(xiāo)售人員選擇潛在客戶的分類(lèi)不同進(jìn)行不同的操作。例如：重點(diǎn)客戶每三天或七天系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒銷(xiāo)售再次跟進(jìn)，而一般客戶的提醒周期是兩周甚至一個(gè)月，并且還可以跟進(jìn)企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)特性等情況對(duì)客戶分類(lèi)提醒等功能進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)。對(duì)可以跟進(jìn)的潛在客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，保證銷(xiāo)售能對(duì)自己的潛在客戶進(jìn)行長(zhǎng)期跟進(jìn)。

（四）、潛在客戶渠道來(lái)源分析

潛在客戶的渠道即是產(chǎn)品銷(xiāo)售的出口，也是大部分企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)，那么每月甚至每次的渠道數(shù)據(jù)匯總顯得格外重要，而在慧營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理可以通過(guò)報(bào)表功能快速篩選出不同渠道來(lái)源的客戶數(shù)以及比例，方便企業(yè)及時(shí)維護(hù)渠道。

并且可以由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，讓企業(yè)能客觀了解每個(gè)潛在客戶來(lái)源渠道的效果，哪些渠道的轉(zhuǎn)化率更高、哪些渠道的潛力更大，這些數(shù)據(jù)都可以為企業(yè)發(fā)展打下牢固基礎(chǔ)。

慧營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理還可與HR、OA、項(xiàng)目管理等等辦公管理系統(tǒng)打通，人事工作、財(cái)務(wù)工作、銷(xiāo)售工作、行政工作都可以通過(guò)這一管理平臺(tái)處理。
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