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電銷機(jī)器人呼叫中心在人機(jī)對話中，電銷機(jī)器人呼叫中心主要通過語音識別技術(shù)來完成溝通。機(jī)器人首先會對語言信號進(jìn)行分析處理，消除噪聲和不同說話人的發(fā)音差異帶來的影響，使處理后的信號能夠更完整地反映語音的本質(zhì)，并從中提取關(guān)鍵詞。

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在提取影響語音識別的關(guān)鍵信息和表達(dá)語言含義的特征信息后，系統(tǒng)會根據(jù)建立的理解語義的規(guī)則進(jìn)行語義分析，并通過對上下文分析出客戶最主要的意圖，電銷機(jī)器人呼叫中心再從語料庫中尋找與之匹配的回答進(jìn)行回復(fù)，這樣就實(shí)現(xiàn)與客戶溝通了。

電銷機(jī)器人呼叫中心就是協(xié)助銷售完成初篩意向客戶的工作，讓銷售去做更加專注于挖掘客戶需求，更有價(jià)值的事情。

底層技術(shù)過硬的產(chǎn)品，才能在市場競爭中占得一席之地。語音識別技術(shù)是人工領(lǐng)域發(fā)展較為成熟的技術(shù)之一，雖然現(xiàn)在市面上電銷機(jī)器人呼叫中心的語音識別技術(shù)大多數(shù)都來自于科大訊飛、阿里云等平臺，但是如何利用技術(shù)，就是各大電銷機(jī)器人呼叫中心的本事了。畢竟，最終客戶轉(zhuǎn)化率會告訴你，語音識別到底厲害不厲害。

撥打的最終目的是為了更精準(zhǔn)篩查客戶數(shù)據(jù)，從海量數(shù)據(jù)中如何快速分辨出意向客戶。電銷機(jī)器人呼叫中心具備收集采納能力，通過對話術(shù)的調(diào)優(yōu)設(shè)計(jì)，將關(guān)鍵問題設(shè)為必答問題，機(jī)器人會對用戶的每次回答做出精準(zhǔn)記錄，并通過ASR技術(shù)對其進(jìn)行語音轉(zhuǎn)文本處理，并對客戶進(jìn)行分層處理。

數(shù)據(jù)采集回收后，電銷機(jī)器人呼叫中心會將該部分?jǐn)?shù)據(jù)以提前設(shè)定好的維度劃分，方便后續(xù)工作人員使用。

原本的數(shù)據(jù)采集被電銷機(jī)器人呼叫中心快速分類整理完成，客觀判斷的好處，在于幫助企業(yè)完成標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定，避免客戶流失的尷尬。

對電銷機(jī)器人呼叫中心而言，最為重要也最為核心的競爭力是在于，電銷機(jī)器人呼叫中心是否可以在未知問題下自然流暢的進(jìn)行應(yīng)答，在此方面，慧營銷的多年saas領(lǐng)域積累和26個(gè)行業(yè)沉浸式服務(wù)沉淀，讓慧營銷的電銷機(jī)器人呼叫中心變的更，更能服務(wù)好每一位企業(yè)客戶。
外呼系統(tǒng)

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