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傳統(tǒng)呼叫中心的建設(shè)成本相當(dāng)高昂，因其本身就是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)，包含多種不同的設(shè)備及組件，包括IP PBX、ACD、IVR、撥號(hào)、錄音、電子郵件服務(wù)器、聊天服務(wù)器，以及額外可能需要的其它服務(wù)器系統(tǒng)，如數(shù)據(jù)信息分析系統(tǒng)或語(yǔ)音分析系統(tǒng)等，再加上呼叫中心本身屬于勞動(dòng)力密集型部門(mén)，企業(yè)如需擴(kuò)大呼叫范圍則需相應(yīng)增加人力成本、設(shè)備成本、通話成本等的投入，除此之外還有設(shè)備維護(hù)更新、場(chǎng)地、資源占用等費(fèi)用。而一般的呼叫中心因人工客服工作能力有限，并不能很好的利用呼叫中心為企業(yè)直接創(chuàng)造利潤(rùn)，由此，呼叫中心在企業(yè)內(nèi)屬于絕對(duì)的成本中心。

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另外，對(duì)于一個(gè)計(jì)劃搭呼叫中心的企業(yè)而言，投建呼叫中心即相當(dāng)于投產(chǎn)一個(gè)新產(chǎn)品，那么在戰(zhàn)略規(guī)劃之時(shí)必然要考慮到退出成本。呼叫中心巨大的固定資產(chǎn)的投資，在企業(yè)欲退出市場(chǎng)之時(shí)也將成為企業(yè)重?fù)?dān)。因?yàn)楹艚兄行能浻布膫€(gè)性化使得其很難再應(yīng)用于其他企業(yè)。這難以轉(zhuǎn)賣的價(jià)值高昂的固定資產(chǎn)，使得企業(yè)退出戰(zhàn)略的代價(jià)也是高昂的。

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由此，基于人工智能技術(shù)發(fā)展而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)外呼中心，正是解決企業(yè)以上痛點(diǎn)的一劑良方。首先，企業(yè)部署網(wǎng)絡(luò)外呼中心，既不用投資購(gòu)買呼叫中心設(shè)備，也不用租用中繼線，只需用低廉的價(jià)格購(gòu)買相應(yīng)的坐席數(shù)即可，接入互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)一個(gè)帳號(hào)就可以方便地使用呼叫中心。并且網(wǎng)絡(luò)外呼中心在企業(yè)進(jìn)行呼叫模式選型時(shí)，已經(jīng)是可用系統(tǒng)。并提供了強(qiáng)大的配置能力，與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行匹配，通過(guò)開(kāi)通試用帳號(hào)，就可感受實(shí)際的系統(tǒng)，無(wú)需企業(yè)再深入地了解呼叫中心的專有技術(shù)（如CTI、IVR等），方便企業(yè)快速?zèng)Q策，便捷開(kāi)通，1天內(nèi)即可部署完成。

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在系統(tǒng)建設(shè)方面，網(wǎng)絡(luò)外呼中心打破了傳統(tǒng)自建型呼叫中心的費(fèi)用結(jié)構(gòu)（建設(shè)費(fèi)用+維護(hù)費(fèi)用+升級(jí)費(fèi)用），企業(yè)只需要支付坐席購(gòu)買費(fèi)用，沒(méi)有系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用、升級(jí)費(fèi)用等，消除了企業(yè)的隱形成本。

現(xiàn)如今，資本市場(chǎng)緊縮，人力成本不斷上漲，同質(zhì)化商品繁多，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇，如企業(yè)仍使用傳統(tǒng)的高耗能型呼叫中心，無(wú)疑不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，適時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)外呼中心部署或是企業(yè)當(dāng)下的最佳選擇。
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：海口包頭臺(tái)州長(zhǎng)治武威綿陽(yáng) 長(zhǎng)沙青海

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《網(wǎng)絡(luò)外呼中心》，本文關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò),外呼,中心,網(wǎng)絡(luò),外呼,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。