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好的crm系統在現目前已經成為眾多企業實現客戶關系管理的首選系統，它其核心的作用就在于幫助企業更加高效、準確的維護好客戶關系，挖掘客戶價值，促成客戶轉化，但仍有部分企業雖然知道了其核心作用對企業的幫助，但是卻不知道具體有哪些方面。

針對這個情況，慧營銷為大家簡單梳理了一些關于好的crm系統的特點，具體如下：

1、客戶跟進

這是好的crm系統需要具備的最重要的特征，大多數CRM解決方案都具備這個標準的功能，將您與客戶的溝通記錄存儲在一個地方，可以跨部門的提供快速、高質量的客戶互動。

2、訂單和財務管理

企業能夠通過好的crm系統的訂單模塊管理全部客戶的交易記錄，這些包括客戶所購買的產品、相關的款項和發票、合同細節等等。

3、銷售機會

好的crm系統通過把一個銷售過程分為多個階段并引入工作流程，可以成功地將您與一些競爭對手區分開來，因為標準化的銷售流程管理將對您的業務產生積極的影響。

4、移動設備的集成

如果您希望好的crm系統能夠有效地、無所不在的節省時間，那么您的團隊將需要能夠從移動設備訪問好的crm系統。

5、集成營銷模塊

通過在好的crm系統中內置一些營銷輔助功能，將能幫助您更好的評估某個營銷活動的得失，以便您下次更好的制定營銷策略。

6、自動化工作流

自動化的工作流將能很好的幫助您銜接各個部門的協同工作，提高效率的同時還降低了出錯率。

7、用戶友好界面

一個直觀的、排版精美的界面將幫助您的員工更快的掌握系統的使用并從中獲益，這樣他們將有更多的時間來與客戶溝通而不是學習好的crm系統的操作。

當然，每一家企業都有不同的個性化需求，這些需求可能根據業務的具體情況而有所不同，但有些事情是通用的，當有好的crm系統需求時，上述功能則是必須要有的功能，而企業只需要根據自身需求，尋找更能解決企業問題的系統。
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