電銷(xiāo)系統(tǒng)是呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商針對(duì)電話銷(xiāo)售場(chǎng)景推出的功能模塊，主要包括對(duì)客戶(hù)層面的銷(xiāo)售線索管理和銷(xiāo)售員層面的電銷(xiāo)數(shù)據(jù)管理。一套的電銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)原始客戶(hù)的數(shù)據(jù)過(guò)濾、客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)數(shù)據(jù)管理、銷(xiāo)售線索回收再分配以及銷(xiāo)售績(jī)效數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和維護(hù)，從而提高電銷(xiāo)成單率。

提升管理效率電銷(xiāo)系統(tǒng)呼出的整個(gè)過(guò)程都是由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，一定程度上解決了人為因素造成的影響，提高了企業(yè)高層對(duì)企業(yè)的管理力度。另外，還可以整合企業(yè)資源，無(wú)需過(guò)多硬軟件的支持，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)靈活，且維護(hù)簡(jiǎn)單，同時(shí)業(yè)務(wù)量增加后，外呼系統(tǒng)能夠隨時(shí)擴(kuò)容。提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益電話銷(xiāo)售系統(tǒng)不僅提高了坐席專(zhuān)員的工作效率。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)是針對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的行業(yè)解決方案，本質(zhì)是外呼型呼叫中心，即電銷(xiāo)系統(tǒng)，主要的部分就是外呼和銷(xiāo)售管理，銷(xiāo)售管理分為對(duì)銷(xiāo)售人員和客戶(hù)管理兩個(gè)方面，對(duì)于企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)具有重要意義。電話營(yíng)銷(xiāo)是很多企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的主要方式，使用電銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)可以提升電話銷(xiāo)售的效率。