盛開平臺供給電話機器人本領(lǐng)接口效勞，維持用戶的天性化交易需要。

盛開平臺對接囊括api對接和線路對接兩個局部，本領(lǐng)api沿用rest（http/json）和議，線路對接沿用voip（sip/rtp）和議。

依照機器人的呼喚目標，分為呼入對接形式和呼出對接形式。

tips：對接盛開平臺前，請先備案登岸web界面領(lǐng)會機器人話術(shù)、呼喚工作等功效，創(chuàng)造機器人的普通功效認知。激烈倡導(dǎo)用戶先在yeta web上試發(fā)展交易，對自己交易需要梳理明顯后，再對接盛開平臺。

動詞證明：

用戶：與yeta盛開平臺對接的企業(yè)，普遍經(jīng)過api或web運用yeta平臺。

存戶：用戶的目的存戶，普遍經(jīng)過電話與機器人交互。

2、呼入對接形式

呼入對接形式是指用戶在須要時積極向yeta平臺倡導(dǎo)呼喚，由機器人接聽呼入的電話并舉行人機交互。呼入對接形式是yeta平臺引薦的對接形式

2.1 呼入交互場景

呼入對接形式重要囊括規(guī)范呼入、徑直呼入、webrtc呼入三種交互場景。

（一）規(guī)范呼入交互場景：

（1）用戶cti系統(tǒng)接通存戶電話；

（2）用戶cti系統(tǒng)向yeta平臺倡導(dǎo)sip呼喚，橋接機器人話路和存戶話路；

（3）yeta機器人接聽sip復(fù)電；即使話術(shù)須要左右文動靜數(shù)據(jù)，則由機器人經(jīng)過rest乞求從用戶交易系統(tǒng)拉取；

（4）用戶cti系統(tǒng)將機器人話路和存戶話路舉行橋接；

（5）存戶與機器人舉行人機對話交互；

（6）對話中斷后yeta平臺向用戶交易系統(tǒng)推送交互截止數(shù)據(jù)。

（二）即使用戶不完備cti系統(tǒng)或呼入中繼線路，呼入對接形式也不妨簡化為存戶徑直電話呼入到y(tǒng)eta平臺的場景：

（1）用戶請求pstn呼入號子，落地在yeta平臺；

（2）存戶徑直經(jīng)過電話呼喚用戶頒布的呼入號子；

（3）機器人接聽存戶復(fù)電；即使話術(shù)須要左右文動靜數(shù)據(jù)，則由機器人經(jīng)過rest乞求從用戶交易系統(tǒng)拉取；

（4）存戶與機器人舉行人機對話交互；

（5）對話中斷后yeta平臺向用戶交易系統(tǒng)推送交互截止數(shù)據(jù)。

（三）對于挪動端app、h5或web端，不妨運用webrtc呼入到y(tǒng)eta平臺：

（1）用戶在其app、h5、web產(chǎn)物中集成webrtc組件，在yeta平臺請求webrtc呼入號子；

（2）存戶經(jīng)過用戶產(chǎn)物功效調(diào)起webrtc呼喚yeta平臺；

（3）機器人接聽webrtc復(fù)電；即使話術(shù)須要左右文動靜數(shù)據(jù)，則由機器人經(jīng)過rest乞求從用戶交易系統(tǒng)拉取；

（4）存戶與電話機器人舉行人機對話交互；

（5）對話中斷后yeta平臺向用戶交易系統(tǒng)推送交互截止數(shù)據(jù)。