本期革新大綱

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☆ 人機切換晉級：新增轉(zhuǎn)人工形式

人機切換，除去監(jiān)聽-切入通話，還能徑直轉(zhuǎn)人工

扶助轉(zhuǎn)接到客戶自有呼叫中心人工坐席

☆ 智能款待報表

智能款待，接聽量、通話時間長度、數(shù)據(jù)走勢，一覽無余

☆ 關(guān)鍵詞擲中度數(shù)統(tǒng)計

展現(xiàn)話術(shù)關(guān)鍵詞被擲中度數(shù)，優(yōu)化關(guān)鍵詞的按照更客觀

☆ 定制聲學(xué)模子

貼合交易場景的聲學(xué)模子，讓ai情真意切、入戲更深

功效詳解

01

人機切換晉級：新增轉(zhuǎn)人工形式

人機切換，除扶助ai報告人工監(jiān)聽和切入通話外，新增了徑直轉(zhuǎn)至人工坐席接聽的形式，與原監(jiān)聽-切入形式兼容，在話術(shù)普遍節(jié)點、跳轉(zhuǎn)節(jié)點、常識庫均可樹立，充分了運用場景。

轉(zhuǎn)人工還扶助轉(zhuǎn)到客戶自有的呼叫中心，即使您有在運用的呼叫中心，與百應(yīng)付接后，須要轉(zhuǎn)人工時，便可轉(zhuǎn)到您已有的呼叫中心人工坐席接聽。

02

智能款待報表

統(tǒng)計ai款待數(shù)據(jù)，呼入數(shù)目、接通量、通話總時間長度、通話平衡時間長度、乞求人機切換數(shù)目，及時察看。

靈巧直覺的數(shù)據(jù)走勢，縱覽交易量振動。

03

關(guān)鍵詞擲中度數(shù)統(tǒng)計

直覺展現(xiàn)話術(shù)關(guān)鍵詞擲中度數(shù)，客觀領(lǐng)會關(guān)鍵詞樹立的有理性，為話術(shù)調(diào)優(yōu)供給更有力的按照。

04

定制聲學(xué)模子

百應(yīng)在已有的行業(yè)聲學(xué)模子普通上，供給了定制聲學(xué)模子的升值效勞，何為定制聲學(xué)模子，讓小應(yīng)逐一道來

【專屬】每位客戶可按照交易特性定制專屬于本人的聲學(xué)模子，獨享其貼合場景的上風。

【潛心】聲學(xué)模子可按照簡直交易場景定制，比方：實行某樓盤的營銷場景，可將房產(chǎn)專馳名詞（公共積累貸款、落戶策略、產(chǎn)權(quán)等）和樓盤特性（地輿場所 如：文二路390號；交通 如：古翠路地下鐵路站；周邊配系 如：世紀聯(lián)華、同德病院等）定制為聲學(xué)模子，使機器人更潛心于此場景。

【專科】定制聲學(xué)模子讓機器人具有了簡直交易場景的專科常識，像極了一個資深參謀，映照出舍我其誰的自大。

精細事件，請接洽您的百應(yīng)客戶司理舉行接洽。