電話銷售是很多公司都常用的一種營銷形式，這種形式從興起到普及到迅速發(fā)展，其中存在著很多的弊端，但仍然是企業(yè)不可缺少的一部分，現(xiàn)在很多企業(yè)的營銷部門已經(jīng)開始引進電話機器人來輔助銷售人員，并且取得了非常顯著的效果，不少的人會問，電話機器人怎么使用？接下來我們一起看下使用機器人常見的六大問題。

1. 電話機器人的接通率怎么樣?

電話機器人和人工的接通率是一樣的，一樣會受到路線、資源的影響，但是機器人撥打每一通電話后都會在后臺進行標簽分類，方便人工后續(xù)跟。將未接通的電話整理分類，進行二次撥打，將號碼的資源充分利用起來。

2. 電話機器人的效果怎么樣?

電話機器人的效果可以從兩個方面來說：

①撥打量、一路電話機器人在工作時間可以撥打出八百到一千通電話，比人工的撥打量高了五倍有余。

②通話時長、智能電話機器人的話術(shù)都是經(jīng)過專業(yè)人員精心設(shè)計的，再由專業(yè)的錄音師精心錄音，語音較專業(yè)，話術(shù)精準，并且機器人在工作中不會受到任何因素的影響，擁有飽滿的感情，在同等條件下優(yōu)于人工。

3. 運用電話機器人之后能否不再需求人工坐席?

現(xiàn)階段電話機器人還不能完全取代人工，只是輔助人工完成外呼工作中最為繁瑣的一部，在海量的號碼中幫助企業(yè)過濾出百分之90的無效客戶，從中挑選出意向客戶，至于業(yè)務(wù)上的細節(jié)機器人還不能代替人工去完成，所以跟進、簽約等都需要人工去完成。

4. 有哪些行業(yè)適用于電話機器人，其中有沒有標桿案例?

目前運用電話機器人的行業(yè)有很多，其中包括金融、房產(chǎn)、汽車、教育等四十多個設(shè)計外呼的行業(yè)，讓機器人模擬真人進行銷售，話術(shù)場景越復(fù)雜，客戶的體驗效果也就越好。運用機器人的企業(yè)從三個方面表現(xiàn)出優(yōu)勢。

①成本減少：在前端大大節(jié)省了話務(wù)員人力成本和溝通成本，極大的降低了運營費用。

②專業(yè)高效：機器人不會泄露客戶的信息，杜絕跳號撥打，彰顯公司專業(yè)正規(guī)。

③體驗效果更佳：言簡意賅的提示，讓客戶感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也能感受公司對客戶的呵護。

5. 電話機器人的價錢怎么樣?

目前市場上的電話機器人價格參差不齊，給消費者的選購帶來了不少的困擾，但是拋開智能而言，電話機器人商品關(guān)于普通用戶最大的意義還是適用性，價錢高自然可以匹配與之相應(yīng)的技術(shù)和服務(wù)，一分價錢一分貨在科技產(chǎn)品上顯示的最為清楚，所以選購機器人不要光看價格，而是要看性價比，是否物超所值。

有關(guān)于電話機器人的相關(guān)情況，我們就先介紹到這里，相信大家看了上面的文章已經(jīng)有了不少了解了，如果大家還有什么想了解的，歡迎大家在線咨詢。