為了取代枯燥的工作，電話機器人應勢而生。因為眾所周知，電話銷售行業不斷重復的工作內容決定它枯燥的工作性質。每天重復打幾十到數百的個電話，在廣撒網低成功率的壓力和客戶嫌棄的情緒中工作，電銷工作者的心理狀態難免會受到影響，而受情緒影響的工作狀態一定是不穩定的，工作效率隨之下降在所難免。長時間這樣的工作狀態對個人的身心健康是有一定影響的。這點相信大家都深有感觸吧，特別是我們從事電話銷售行業的員工。

而且研究表明，人的壓力與身心健康狀況息息相關。有調查顯示，中國有60%左右的員工處于壓力狀態，56%的員工受壓力影響，23%的員工處于職業枯竭狀態。而與普通員工相比，電話銷售人員所承受的壓力無疑更大，工作環境也更枯燥，相對來說更容易達到身體亞健康狀態。

所以面對這樣的情況，電話機器人就體現出了它的價值與意義。為什么這么說呢，因為一個電話機器人每天可以撥打上千通電話，而且每次通話都是精神飽滿的，不受外界環境影響，甚至對方根本不知道是機器人與他通話。而在確定意向客戶之后會自動轉接給人工聯系。可謂是有效節省人力，提高工作效率。

所以我們可以自豪的說，電話機器人利用自身的優勢及特點，在提高工作效率的同時降低企業成本，解放人類員工重復性的腦力勞動，緩解員工的精神壓力，使之把有效的精力投入到更有價值的工作中去。