電話機器人代替人工坐席是一種必然趨勢，自從人工智能誕生開始，技術人員們對人工智能的探究從未停止，時至今日，人工智能的應用領域也在不斷擴大，可以想象，在未來人們生活的周圍將會出現大量的智能產品。但是隨便選擇一個品牌一款產品顯然又是十分欠考慮的做法。選擇一款好的電話機器人智能產品都會有一個強大的技術團隊做支持，無論是產品的升級還是客戶在使用中遇到的問題，只要團隊夠強大，這些都不是問題。有強大的技術團隊做支持還定期為客戶升級產品功能的公司才足夠讓人信賴。

一個不得不承認的事實是，相比一些業務單一的平臺，我們這類有自身產品群豐富，又有足夠的人力和基本投身于人工智能技術建設，更容易做到智能推薦技術的雙向深度理解。人工智能的趨勢對于某些人來說是難以置信的，因為我們沒有這樣的精力，所以我們得相信那些不可能發生的事情。人工智能未來會影響到我們每個人的生活，與其被動接受大環境的變遷，不如主動去升級自身的觀念。互聯網大數據時代、智能時代到來，你不接受、嘗試、學習，不參與進來，那么未來將很快會被互聯網和智能淘汰掉。成為一個失敗的企業。一個企業的發展，離不開創新，只有不斷的創新才能長久發展。