電話機器人并非只是會念念話術的機器人，21世紀,進入由人工智能、大數據、云計算組成的智能時代,人工智能成為整個智能時代發展的核心。AI技術正在逐步改變社會生活,受到越來越廣泛的關注。雖然AI技術尚未實現大規模商用,但電銷機器人的出現,可能是其落地的第一個項目。在電銷呼叫中心有這么一種人，我們管他們叫：只會念話術的機器人，泛指一些只會根據標準話術進行電銷信息傳遞的人。電銷機器人的崛起，很多企業抱有觀望態度，擔心電銷機器人只是會念念話術，草草了事

1.【智能話術引導】

機器人可以巧妙應答客戶發出的任何疑問，我們都知道提前設置好對話邏輯是電銷話術設置的前提，當我們遇到用戶跳出了銷售希望溝通的邏輯，主動發問進入客戶這邊的邏輯，人工銷售會再次引導客戶回到邏輯當中，在和用戶溝通的過程中，用戶很容易跳出邏輯，這就要求我們預斷用戶跳出邏輯會有哪些問題，當基礎話術中未涉及到以上問題的回答時，知識庫中添加了該對問題的回答機器人就會自動調用以引導用戶回到主流程中，那么如果遇到未知問題，如果沒有在知識庫中添加，但是客戶又問到了該問題，那么我們的機器人會通過預先設定好的點，進行話術回復。

2.【關鍵信息記錄導出】

當我們和用戶溝通的過程中，我們會和用戶聊到一些關鍵性問題，如住址、見面時間、購買意向等，機器人會自動進行記錄并支持記錄導出。語音識別是人工智能的分支，其終端產品智能語音電話機器人，已經應用多行業多場景。電話機器人是進入人工智能領域面世的領先產品，適用于產品業務或服務推廣需求的語音營銷服務平臺。目前電話機器人已經取得了優異的成績，已為眾多大企和中小企業服務，為許多企業已經解決了銷售管理問題。