電銷機(jī)器人有很多人類所不能達(dá)到的功能，它們能夠自動撥打電話，號碼一鍵導(dǎo)入，自由控制，自動撥打電話。由于設(shè)計(jì)它們的程序員預(yù)先已經(jīng)植入了相關(guān)數(shù)據(jù)，所以，電銷機(jī)器人能夠相對準(zhǔn)確地反映出顧客的需求，對于顧客的要求也能夠很快地作出解釋和應(yīng)答。不可否認(rèn)的就是電銷機(jī)器人的出現(xiàn)的的確給電話銷售行業(yè)帶來了諸多便利，人們可以有更多時間去干其他更需要他們的工作。

電銷機(jī)器人在另一方面也提高了工作人員的熱情，因?yàn)橛械臅r候，工作人員不得不面對一些蠻橫無理的要求和很難纏的客戶，這個時候如果過度地和那些客人打交道會極大的影響到工作人員的工作熱情，他們都會覺得煩躁，心情不好。那些負(fù)面情緒會降低他們的工作熱情和態(tài)度，但是電銷機(jī)器人則不一樣，它們可以承擔(dān)較大的責(zé)任個工作量，這樣一來，同時也就減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，讓他們可以少面對一些難纏的客戶，負(fù)面情緒少了，自然而然地，人工電話接線員的工作熱情就會提高許多。

還要看是不是可以提高銷售的成單率。電銷機(jī)器人可以先初步篩選出那些意向比較強(qiáng)烈的客戶，然后直接把那些客戶的信息反映給員工，這樣一來就等于已經(jīng)預(yù)先排除掉了一批沒有意向的客戶，節(jié)省了人工電話接線員的時間和精力。然后，人工接線員直接去進(jìn)行下一步對于那些高效的意向客戶進(jìn)行溝通咨詢，這樣一來就能明顯地提高銷售成單率。