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婁底電銷機(jī)器人廠家匯港通科技

打造一站式智能綜合營(yíng)銷管理服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
呼叫中心的應(yīng)用可以降低企業(yè)成本，不斷挖掘潛在客戶。一方面，節(jié)約開(kāi)支。通過(guò)呼叫中心及通訊技術(shù)的運(yùn)用，企業(yè)能夠組成內(nèi)部電話的，為企業(yè)減少內(nèi)部電話的通信費(fèi)用。從而節(jié)約了大量的長(zhǎng)途電話費(fèi)用，為企業(yè)降低了運(yùn)行成本。只有通過(guò)呼叫中心的服務(wù)，不斷滿足客戶多元化的需求。另一方面，企業(yè)呼叫中心的應(yīng)用，可以幫助企業(yè)建立屬于自己的電銷中心。不斷的挖掘潛在的新客戶，服務(wù)好老客戶。座席人員通過(guò)一對(duì)一的溝通到采集客戶信息，從而形成庫(kù)。企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶大數(shù)據(jù)的查詢和分析，可以并可通過(guò)積累的信息分析用戶的需求特點(diǎn)，有針對(duì)的為用戶提品及服務(wù)，滿足其個(gè)性化需求，理解每一個(gè)呼叫的真正，提率，增加收益，提升客戶，利用技術(shù)上的投資，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有。可以說(shuō)每一次的都可能是一次商機(jī)。

需要再次強(qiáng)調(diào)的是，組織架構(gòu)的延伸是由于龐大業(yè)務(wù)量需求的驅(qū)動(dòng)，就拿質(zhì)量確保來(lái)說(shuō)，一支由員工所組成的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量應(yīng)該是高于依賴于同時(shí)肩負(fù)很多其它工作的班組長(zhǎng)來(lái)完成的質(zhì)檢項(xiàng)目的工作質(zhì)量。當(dāng)然，這樣做的成本投入肯定也會(huì)增加。如果你的呼叫中心平均每月處理10000通電話，而專職的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)只是把差錯(cuò)率降低了1%的話，這項(xiàng)投資顯得不是很值得。但如果你的呼叫中心每月處理100萬(wàn)通電話的話，這些額外的成本投入就會(huì)變成回報(bào)豐厚的投資。

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理，大型呼叫中心在人們的傳統(tǒng)印象中是沉悶的、沒(méi)有人情味的一個(gè)組織，很少真正關(guān)注員工滿意度，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，大型呼叫中心的運(yùn)營(yíng)效率實(shí)際上是以犧牲了企業(yè)與員工及客戶間的人性化關(guān)系為代價(jià)的。盡管有很多大型呼叫中心實(shí)際上已經(jīng)擺脫了這種印象，但純粹由于規(guī)模所帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)也是不能被忽視的。表面上看，這根本不像是大型呼叫中心的劣勢(shì)。更好的技術(shù)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒桃约凹訌?qiáng)的培訓(xùn)等會(huì)是任何一家企業(yè)的管理者都希望擁有的東西。但如果把這些因素融合在一起話，它們所帶來(lái)的則是一個(gè)不斷變化的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

同時(shí)，借助國(guó)內(nèi)的AI能力平臺(tái)，利用其ASR、TTS、NLU、NLP等自然語(yǔ)言語(yǔ)義處理方面的能力，結(jié)合自身在業(yè)務(wù)建模及行業(yè)知識(shí)庫(kù)平臺(tái)方面的優(yōu)勢(shì)，公司新一代智能客服系統(tǒng)正在日趨成熟，并即將在項(xiàng)目中加以實(shí)際應(yīng)用，我們將逐步為各類政務(wù)熱線、各類企業(yè)客服等提供更智慧、更快捷、更環(huán)保、更低運(yùn)營(yíng)成本和高服務(wù)效率的智能客服系統(tǒng)。
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