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外呼軟件靈活搭建企業(yè)電銷(xiāo)中心，智能工具加速客戶轉(zhuǎn)化，統(tǒng)一外顯，電銷(xiāo)訪銷(xiāo)一體化。

SIM卡隨插隨用成本低，多卡靈活交替使用,適配企業(yè)自有固定線路。

一人一機(jī)靈活配置通話錄音后臺(tái)實(shí)時(shí)上傳，一鍵轉(zhuǎn)文本快速瀏覽。方便銷(xiāo)售回溯溝通詳情，管理者進(jìn)行通話質(zhì)檢。

智能檢測(cè)號(hào)碼質(zhì)量與活躍度，過(guò)濾空號(hào)、錯(cuò)號(hào)與接通意愿低等無(wú)效號(hào)碼

商務(wù)模式轉(zhuǎn)型。最大的挑戰(zhàn)是怎樣重新正確定位運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展變化的價(jià)值鏈中的位置。諸如怎樣處理與第三方的合作關(guān)系？轉(zhuǎn)型走多遠(yuǎn)？初期大家的焦點(diǎn)集中在消費(fèi)類(lèi)用戶，主要靠自行開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)來(lái)增加用戶的ARPU，而目前更流行的商務(wù)模式是在復(fù)雜的價(jià)值鏈中扮演中間人角色，即運(yùn)營(yíng)商不再壟斷與用戶之間的唯一關(guān)系，而是使自己的網(wǎng)絡(luò)和IT系統(tǒng)更加適應(yīng)多重角色。運(yùn)營(yíng)商除了提供自己開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)外，有時(shí)候他們僅僅是銷(xiāo)售渠道，有時(shí)候僅僅為其他運(yùn)營(yíng)商或業(yè)務(wù)提供商提供支撐服務(wù)，諸如計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、內(nèi)容打包、廣告等等。考慮到單個(gè)這些服務(wù)的收入也許不是很大，但是卻構(gòu)成了所謂長(zhǎng)尾理論的基礎(chǔ)元素。還有不少運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始提供自己的開(kāi)發(fā)工具，諸如Verizon的ODI、BT的Web21CSDK/Rib－bit、ATT的devCentral等，供第三方通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò)向用戶提供業(yè)務(wù)。

　　上述思路符合當(dāng)前業(yè)界時(shí)興的所謂“雙面商務(wù)模式”的理念，即運(yùn)營(yíng)商除了繼續(xù)從自己掌握的終端用戶處得到收入外，應(yīng)該建設(shè)新的業(yè)務(wù)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)環(huán)境，利用自己掌握的寶貴用戶信息，與產(chǎn)業(yè)鏈上的其他人，包括軟件開(kāi)發(fā)商、業(yè)務(wù)零售商、廣告商、內(nèi)容擁有者乃至其他運(yùn)營(yíng)商合作，進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)收入的領(lǐng)域和范圍，驅(qū)動(dòng)新的增長(zhǎng)。而且，大型運(yùn)營(yíng)商并不一定需要充當(dāng)價(jià)值鏈的主導(dǎo)者或革新者，但是需要充分了解并扮演好在價(jià)值鏈中的角色并獲取自己應(yīng)得的一份。當(dāng)然，這類(lèi)轉(zhuǎn)型不僅僅需要新的技術(shù)、業(yè)務(wù)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)環(huán)境，更需要極大的觀念轉(zhuǎn)變的決心。

　　全球主流運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型得與失

　　綜觀全球各個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，盡管或多或少取得了一些成果，但是多數(shù)并不盡如人意。有的未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，有的已經(jīng)壓縮了計(jì)劃，有的已經(jīng)改變了重點(diǎn)和方向，如此等等。下面重點(diǎn)分析3個(gè)具有代表性的公司的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及其實(shí)施得失情況。