一、 什么是產(chǎn)品?防封電銷(xiāo)卡

1、功能只是產(chǎn)品的1/5.如果到了品牌戰(zhàn)略的地步，功能可能只占1/10了。

2、服務(wù)也是產(chǎn)品，是衍生產(chǎn)品。顧客已把服務(wù)看作產(chǎn)品的一部分了。

3、包裝

4、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)

5、產(chǎn)品的名字

6、產(chǎn)品的文化：文化會(huì)成為最的產(chǎn)品，成為產(chǎn)品的核心戰(zhàn)略。

觀點(diǎn)：

1、最辛苦的人永遠(yuǎn)是最窮的人。我們天天在工廠(chǎng)生產(chǎn)的東西是最不值錢(qián)的。

例：星巴克既無(wú)好服務(wù)，又無(wú)好裝修，也不比別的咖啡好喝，價(jià)格也不便宜，它賣(mài)的是品牌文化，賣(mài)的是它的核心價(jià)值觀：“小資生活”

二、 產(chǎn)品的功能：不封號(hào)電銷(xiāo)卡

1、很多傳統(tǒng)企業(yè)家鉆到功能里去了。你認(rèn)為功能很重要，你就會(huì)注重研發(fā)、生產(chǎn)。你就會(huì)很生氣：“我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品比我差，卻賣(mài)得比我好。”

2、功能滿(mǎn)足基本需要就可以了。21世紀(jì)的企業(yè)家，必須從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向精神需求思維。

3、時(shí)代在變。顧客的需求在變。價(jià)值觀在變。一個(gè)時(shí)代很難去理解另一個(gè)時(shí)代的人。任何人都無(wú)法改變這些，你只有遵從才會(huì)成功。

4、俞老師買(mǎi)衣服：根本不是產(chǎn)品質(zhì)量，而是獨(dú)特性，是它的視覺(jué)沖擊力。

三、 包裝：電銷(xiāo)卡

1、對(duì)于中小企業(yè)，應(yīng)該把研究功能、質(zhì)量的研發(fā)部砍掉，把所有的資金放在產(chǎn)品的外包裝、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上。開(kāi)始不要研發(fā)，復(fù)制就可以。有錢(qián)了再開(kāi)研發(fā)部。

例：三星無(wú)研發(fā)部。服裝業(yè)最成功的ZARA，一年600億銷(xiāo)售，也不搞研發(fā)。

2、包裝要放在戰(zhàn)略高度：如果你沒(méi)有錢(qián)做品牌，就先做包裝。

“當(dāng)你看到這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生視覺(jué)效果的時(shí)候，你就產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。”

“產(chǎn)品的包裝價(jià)值永遠(yuǎn)超過(guò)它的功能價(jià)值。”

3、功能、質(zhì)量和服務(wù)是買(mǎi)了以后才知道，而包裝是直接產(chǎn)生殺傷力的購(gòu)買(mǎi)行為。

4、“一個(gè)人成功要看有多少人喜歡你!喜歡的人越多，成功的速度就越快!”一個(gè)人要受別人喜歡就要包裝。個(gè)人成功靠包裝，產(chǎn)品成功也靠包裝。包裝是產(chǎn)品價(jià)值鏈除了品牌外最重要的核心。是重點(diǎn)當(dāng)中的重點(diǎn)。

四、 名字：

1、好的名字是成功的一半。好的名字能在一時(shí)間搶占客戶(hù)的心智資源，降低傳播成本。

2、成功的公司大多是兩個(gè)字的。品牌超過(guò)4個(gè)字傳播成本就太高。

例：美特斯邦威成功有50%是靠它的名字。洋氣，別人一聽(tīng)就以為是美國(guó)的牌子。

成龍?jiān)惛凵?劉德華原名劉福榮;俞凌雄原名

五、服務(wù)：

1、21世紀(jì)是一個(gè)產(chǎn)品過(guò)剩，服務(wù)不足的時(shí)代。所以服務(wù)在同質(zhì)化時(shí)代是最差異化。如果產(chǎn)品很難做戰(zhàn)略，很難做文化，很難溢價(jià)，很難創(chuàng)造精神享受，那就只能在服務(wù)上下功夫。靠服務(wù)的精神享受溢價(jià)，讓客戶(hù)產(chǎn)生持續(xù)購(gòu)買(mǎi)力。