電話營銷的終極破冰話術

終端電話營銷人員，會碰到很多問題，尤其是——破冰難!經常第一句話還沒有說完，客戶給你的回答就是“我不需要”，然后無情的把電話掛掉了，成功率特別低!

　　不難發現，營銷人員打電話太難，會造成團隊士氣低下!遇到的拒絕多，電話營銷團隊不想打電話，就算打也是毫無信心。但是，電話營銷又是商場與顧客溝通最好的方式。

　　精準型應對話術與普通電話話術區別在于，它能抓住消費者的信息、需求和問題，針對消費者制定專屬的營銷話術。精準型電話話術包含兩大難度：客戶群體屬性和客戶疑難情景，今天主要針對這2大難度給大家解決電話營銷的遇到的問題!

　　根據客戶群體溝通

　　根據不同的客戶群體制定專屬話術，例如：根據客戶小區的消費不同、職業不同和性別不同等制定不同話術。30秒吸引顧客告知三件事：

　　1.我是誰?

　　2.此次電話的目的是什么?

　　3.我能帶來什么好處(利益)?

　　一、陳述產品價值：

　　電話營銷01

　　1、早上好，王總，接電話方便吧?

　　我是XX公司的小丁，有個好消息要告訴您!，今天公司剛剛推出了一個新款活動，可以用一分鐘的時間給您作一個簡單介紹吧?

　　電話營銷02

　　早上好，程總，接電話方便吧?

　　我是XX公司的小徐，我去到您工地，看到您還沒有購買家居。剛好，有個好消息告訴您，XX公司剛好有個優惠活動(不好意思我在忙)我理解您很忙，如果2分鐘能幫您節省2000元，我相信您還是愿意花兩分鐘聽我說明一下，好吧!

　　二、讓顧客感到驚訝

　　電話營銷01

　　有一件關于**小區的大事要告訴您!

　　早上好，劉經理，現在接電話方便吧?我是XX公司XX店長小王，今天打電話給您，是有一件關于你們小區裝修的大事要告訴您!在本月的19號，你們小區的業主在XX家具有個團購優惠活動，已經有超過100名業主報名了，希望您別錯過這個好機會。

　　電話營銷02

　　想要請您幫個忙可以嗎?

　　趙經理，您好，現在接電話方便吧?我姓李，您叫我小李就可以了，很高興通過朋友的介紹撥通您的電話，今天打電話給您是一件事情想要請您幫個忙，大概會耽誤您一分鐘的時間，可以嗎?

　　電話營銷03

　　請教您一個問題可以嗎?

　　我是XX櫥柜的小丁，今天特意打電話給您主要是想向您報個到，問一聲節日好!也想請教您一個兩個問題，可以嗎?

　　電話營銷04

　　我是特意來向您道謝的!

　　李總,我是小徐,你可以直接叫我小徐就可以了。今天我打電話給您,是特意代表我們公司向您道個謝的，感謝您昨天來到我們公司，給我們一個服務您的機會。朱經理，我還有一個問題可以請教一下嗎?

　　電話營銷05

　　我們約好了!

　　早上好，張經理，我是XX公司的小徐。之前我們約好了今天給您打電話，您還記得嗎?張經理，在上個月的十一號，上午九點五十分，就是一個月前，我給您過一個電話，不過當時您在忙，然后我們約好了一個月以后，也就是今天上午九點五十分我們再聯系，我想既然答應過您，所以今天準時給您打過來，您還有印象嗎?