電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯系，并完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。

首先來說，裝修公司的電話銷售與其它行業有什么不同，像保險，金融等行業，在電話銷售往往顯得很專業，有固定的話語話術，給人一種相當專業的感覺。但是裝修行業就不一樣，裝修行業的電話營銷不能叫打名單，而叫掃名單，為什么？裝修行業的一份電話名單，往往是很多公司都在打，一個樓盤比較有500戶業主，入住率算高點，80%，那就有400戶要裝修的業主，這400戶中，可能有200戶都已經定了其它裝修公司了，那么還剩200戶，這200戶中，可能有100戶并不會馬上裝修，有可能是在幾個月甚至半年后，一年后再裝修，所以他們暫時不會考慮裝修這件事。那么只剩下100戶了，這100戶中可能有50戶在你電話過去的時候正在忙，所以并不會聽你說很久，剩下50戶中還有可能有40戶Z近在看裝修，但已經被裝修公司打電話打煩了，所以暫時也只考慮在看的那幾家。所以Z后只有10戶。有可能正在找裝修，且在你打電話過去時也不忙。所以為什么叫掃名單，是因為裝修公司的打電話，就是打給有需求的人，通常100個名單里，平均說來，真正有需求的人可能就兩三個，運氣差的時候打幾百電話，可能沒有一個電銷卡。

明白了這個，在做裝修公司電話銷售的時候，就應該擺正心態。心態好了，還需要一些技巧防封電銷卡：

1、通常在與業主接通電話時，需要在20秒內，將你要表達的內容說完，像公司、活動，你是誰，都要在20秒內說完。

2、在說話的時候，語速要快，且吐辭清楚不封號電銷卡。

3、強大的心理素質。電話銷售就是一個被拒絕的過程。因為在業主交房前后，很多業主一天是接到幾十個裝修公司的電話，心里早已經不耐煩了，甚至是怒火沖天，極有可能銷售人員被業主辱罵，所以必須要有強大的心理素質外呼卡辦理。

總而言之：裝飾行業的電話銷售的確是件非常具有挑戰性的工作電銷卡辦理，但做得好的每月上萬的收入都不問題，家裝行業在近幾年發展迅速，利潤很大，適合想掙大錢的銷售人員參與。