距離2018年還有38天
正在努力拿到年終獎的你
內心是不是正在計劃這一場說走就走的“跨國旅行”
年終獎能不能拿到你心里沒點數嗎？
如果不確定以及不肯定
就別多想了
現在努力開單
為能跨國旅行做準備吧
你說什么？
你還要看海外度假攻略
看路線行程
預訂機票、訂酒店？
巴拉巴拉....
這些瑣事還勞您大駕，給你介紹一款APP
所有行程、機票、五星級酒店
統統幫你預訂好！
你只要努力、安心拿到年終獎就行了（微笑）
......布拉旅行簡介......
“布拉旅行”是服務中國精英人士的全球品質旅行度假社區，致力于為用戶每日推薦五星酒店爆款。我們幫助用戶以難得的優惠價格，體面入住熱門旅行地，全球各地有品位、風景優美的度假酒店、精品酒店，只要您能想得到，布拉旅行均能獲取優惠折扣。不同于在線旅游網站OTA模式，布拉旅行則是類似于“買手＋設計師”模式。在移動和社交大背景下，布拉旅行堅持利用新媒體手段，將好產品推薦給用戶，讓用戶分享體驗，感受度假的樂趣。從創立之初，布拉旅行就不是賣產品的公司，而是通過不同的模式提供更人性化的服務，激發粉絲的度假靈感。
客戶快速發中遇到的問題
布拉旅行公司自成立以來，快速運營發展，在2015年榮獲千萬融資，隨著運營以及業務的快速擴張，對客戶的服務也要逐漸提高，布拉旅行需要建立智能完善的企業辦公電話以及客服熱線系統，為客戶提供更好更及時的服務。
年輕人出國旅行越來越多，旅游行程、預訂機票、酒店這些出行前準備，你還在一個一個查攻略，比價格嗎？那你就OUT了，現在出國旅行，只要下載“布拉旅行APP”您的行程均可輕松預訂，您的身后是一個團隊在為您服務。
云翌通信為其設計搭建了一套混合型呼叫中心系統，把公司辦公電話以及客服呼叫中心集中在一套系統里邊，方便企業管理以及內部員工協同工作！
統一客服服務熱線
布拉旅行上線云翌通信呼叫中心后，通過智能的呼叫中心系統，總機統一接入，根據不同的業務類型語音導航，可以直接接通對應的業務客服，系統根據布拉旅行業務以及客戶需求分為：VIP客服組、客戶服務等，客戶可根據自己選擇的業務產品接通相應的客服。
來電彈屏 快速掌握客戶動態
布拉旅行服務眾多出行者，來電詢問以及核對信息也不是一次性溝通，當客戶二次打來電話時，客服可根據彈屏快速說出對方的姓名以及相應的預訂信息，不僅節省了雙方的繁雜解釋，也提高了溝通效率，提高客戶滿意度。
通話記錄 還你一個現場
通過多次溝通，工作人員為出行者選擇合適的出行計劃，在之后的行程中，如有不統一問題，可隨時調取錄音取證，保障雙方權益。
公司內部協同辦公 只為更好的服務你
布拉旅行公司體系標準化運營，團隊有前臺、客服部、市場部、設計部、銷售部、運營部、技術部、總經辦，各部門之間的協調工作通過CRM以及辦公電話溝通，內部通話免費。辦公電話和客服呼叫中心同在一套系統內，協作辦公效率高效。
對接自有業務系統
布拉旅行擁有自主開發的業務系統，通過云翌通信接口進行快速對接，實現呼叫中心系統與業務系統互聯互通，信息共享。
系統上線后，云翌通信做了售后回訪，布拉旅行首席運營官叢總這樣說：
叢樹靈
布拉旅行首席運營官
布拉旅行專注國際度假方案，在智能呼叫中心系統上線后，公司運營以及客戶服務效率大大提高！整個公司的通訊系統由云翌通信來負責，我們很放心，專業的公司做專業的事，我們通過云翌提供的呼叫中心系統更好的服務我們的客戶。而穩定保障工作交給專業的通信公司云翌來做！
在使用上和售后支持問題中，云翌的響應速度還是比較快的。我們也比較滿意，希望在以后的日子中繼續保障我們的通信系統正常運行！
