網(wǎng)上在線客服系統(tǒng)幫助企業(yè)管理更好的管理網(wǎng)站，提升客服工作效率以及促進(jìn)客戶咨詢和轉(zhuǎn)化，讓客戶咨詢更簡單，企業(yè)服務(wù)更有溫度，只需要嵌入網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)源碼即可，是企業(yè)最有效、最簡單的在線溝通工具。
一、網(wǎng)上在線客服系統(tǒng)有哪些
從網(wǎng)上在線客服系統(tǒng)公司上線時(shí)間、品牌知名度、網(wǎng)絡(luò)搜索熱度、客戶系統(tǒng)價(jià)格、功能等各方面，對(duì)在線客服軟件系統(tǒng)廠商綜合評(píng)測以及打分排名。
1、53KF
是一家專業(yè)從事 SaaS 軟件開發(fā)和銷售的國家高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涵蓋客服系統(tǒng)。
2、Udesk
是國內(nèi)的智能客戶體驗(yàn)解決方案提供商、智能客服領(lǐng)域的獨(dú)角獸、SaaS領(lǐng)域的明星企業(yè)。
3、智齒科技
產(chǎn)品功能主要以呼叫中心系統(tǒng)、外呼機(jī)器人、自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人為主的售后在線客服軟件。
4、環(huán)信
是以IM即時(shí)通訊及移動(dòng)在線客服為主要研發(fā)對(duì)象的專業(yè)型高科技的品牌。
5、云翌通信
專業(yè)IP融合通信服務(wù)商，為企業(yè)提供一站式通信解決方案，系統(tǒng)集成對(duì)接客服系統(tǒng)。
二、網(wǎng)上在線客服系統(tǒng)功能
1、多渠道接入
支持任意渠道與客戶聯(lián)系
2、多樣式渲染
不同場景不同樣式，千人千面
3、多路由選擇
服務(wù)請(qǐng)求的分流和調(diào)度中心
4、ACD分配機(jī)制
對(duì)話分配、留言分配、工單分配
5、輪班計(jì)劃
支持多技能組的彈性輪班工作制
6、業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合
對(duì)接會(huì)員、訂單、退換貨、積分等
7、CRM
客戶分類、跟進(jìn)記錄、定時(shí)提醒
8、表單收集
自定義表單、推送表單、數(shù)據(jù)收集
9、更高效的溝通
圖文消息、智能輔助、撤回、置頂
10、更詳盡的記錄
對(duì)話、留言、推送、表單、工單等
11、更方便的質(zhì)檢
業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、回復(fù)效率
12、更貼心的報(bào)表
日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)、定時(shí)發(fā)
13、OCPC智能推廣
支持接入推廣AI智能投放模式
14、客服機(jī)器人
支持任意第三方知識(shí)庫的接入
15、開放API
支持下發(fā)對(duì)話、軌跡的原始數(shù)據(jù)
三、網(wǎng)上在線客服軟件源碼下載
1、支持多個(gè)平臺(tái)登錄
云翌客服支持PC版、IPhone、Android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺(tái)。
網(wǎng)頁在線客服軟件代碼免費(fèi)在線客服系統(tǒng)源碼，多設(shè)備同步：蘋果IOS、安卓系統(tǒng)、Windows系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)。
2、支持多商家(多站點(diǎn))
支持多商家(多站點(diǎn))，每個(gè)注冊用戶為一個(gè)商家，每個(gè)商家可以添加多個(gè)客服。
3、支持H5移動(dòng)端
系統(tǒng)自動(dòng)適配移動(dòng)端，也可以接入app(h5方式)。
4、支持微信公眾號(hào)/手機(jī)APP管理系統(tǒng)
客服可以與微信公眾號(hào)/手機(jī)app管理系統(tǒng)訪客實(shí)時(shí)溝通。
好了，網(wǎng)上在線客服系統(tǒng)就介紹到這里，你如果想了查詢微信、騰訊qq、小米、360、蘋果、華為、移動(dòng)等平臺(tái)的網(wǎng)上在線客服系統(tǒng)，直接可以撥打客服電話即可，云翌專注企業(yè)通信10余年，是專業(yè)的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)解決方案提供者。
