一、項(xiàng)目概述
時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步！各行各業(yè)都在蓬勃發(fā)展，努力向上，做為國家機(jī)關(guān)單位的監(jiān)獄也需要隨著時(shí)代的步伐，積極向上，那么有一套即完整又靈活的管理系統(tǒng)是勢在必行的。
項(xiàng)目需求方為白湖監(jiān)獄管理分局，需建設(shè)一套集中呼叫管理系統(tǒng)，對(duì)下轄23個(gè)職能科室，94個(gè)監(jiān)區(qū)實(shí)現(xiàn)會(huì)議通知、應(yīng)急處置等語音通知流程管理等需求。借助軟語音網(wǎng)關(guān)等硬件，通過軟件平臺(tái)建立完整的會(huì)議通知、應(yīng)急處置等語音通知流程管理，支持文字轉(zhuǎn)語音或語音錄入等方式將通知內(nèi)容進(jìn)行集中呼叫，形成語音通知內(nèi)容和通知結(jié)果反饋過程的閉環(huán)流程，通過信息化手段和移動(dòng)智能終端讓會(huì)議通知、應(yīng)急處置的自動(dòng)化語音通知和便捷化管理。
二、具體功能需求
1、支持一鍵選擇發(fā)起會(huì)話、會(huì)議、語音通知等指令。
2、支持靈活的分組管理，同步移動(dòng)執(zhí)法執(zhí)勤平臺(tái)人員架構(gòu)及電話號(hào)碼等信息，對(duì)成員進(jìn)行分組，建立固定組和臨時(shí)組，隨時(shí)選擇對(duì)應(yīng)組發(fā)起會(huì)議、搜索用戶等。
3、支持智能語音通知功能。通過錄制好語音內(nèi)容、或?qū)⑽淖洲D(zhuǎn)語音內(nèi)容，通過派發(fā)，系統(tǒng)自動(dòng)向終端輪流發(fā)起單呼，被點(diǎn)名或通知人員的通信終端可以是固話、移動(dòng)執(zhí)法執(zhí)勤終端等終端；終端收聽語音通知后，按數(shù)字鍵確認(rèn)或重聽。系統(tǒng)具有追播功能，若終端用戶收聽語音通知后沒有回復(fù)確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)重復(fù)追播。
4、支持錄音功能。系統(tǒng)可以對(duì)在網(wǎng)所有通話終端包括有線、無線終端進(jìn)行全局錄音，實(shí)現(xiàn)全程、實(shí)時(shí)、全局錄音并提供完善管理的功能。
5、支持對(duì)錄音文件的任意檢索、實(shí)時(shí)收聽等管理操作，并可以快捷的進(jìn)行系統(tǒng)配置、日志管理、用戶管理等功能。
三、融合通信方案和拓?fù)鋱D
1、云翌融合通信平臺(tái)：負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸、呼叫終端設(shè)備管理、TTS服務(wù)，配合管理端的操作需求，對(duì)終端執(zhí)法設(shè)備進(jìn)行語音通知和廣播；負(fù)責(zé)集群對(duì)講用戶的認(rèn)證、群組管理、在線狀態(tài)、會(huì)話控制、語音交換等功能；負(fù)責(zé)針對(duì)系統(tǒng)廣播通知過程中產(chǎn)生的音頻、通話數(shù)據(jù)進(jìn)行分類記錄和存儲(chǔ)，同時(shí)可以根據(jù)回放的要求，進(jìn)行組合查詢。
2、SIM卡網(wǎng)關(guān)：提供8路全網(wǎng)通語音通道，支持GSM/CDMA/WCDMA/LTE頻段的接入，用于對(duì)接運(yùn)營商提供的SIM卡，提供應(yīng)急調(diào)度電話的外線呼出。
3、數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)：支持SS7、PRI、QSIG等窄帶信令，支持SIP、H.323、H.248、MGCP等寬帶協(xié)議，支持多種語音編解碼，提供完善的編解碼能力，用于對(duì)接運(yùn)營商數(shù)字線路，為融合通信平臺(tái)提供數(shù)字接口。
4、PC操作平臺(tái)：PC安裝呼叫管理客戶發(fā)端，作為操作員與融合通信平臺(tái)進(jìn)行交互的工具，進(jìn)行語音的交互控制。總監(jiān)控中心的呼叫管理客戶端可以針對(duì)所有IP終端和4G終端進(jìn)行排隊(duì)通知。
此方案設(shè)計(jì)完全貼合白湖監(jiān)獄管理分局實(shí)際應(yīng)用需求，完整的建設(shè)一套融合通信管理系統(tǒng)。未來云翌人會(huì)更努力，做出更多更好的解決方案。根據(jù)市場要求，努力為用戶排憂解難，一起發(fā)展，一起進(jìn)步。
