讓我們來看看軟件可以分為多少類：

1、操作電銷外呼程序：操作電銷外呼程序是所有應用軟件運行的基礎，所有的應用軟件都需要在操作電銷外呼程序中運行；而操作電銷外呼程序又分為計算機端（電腦端）操作電銷外呼程序和手機端（電銷電話端）操作電銷外呼程序，但無論是電腦端操作電銷外呼程序還是電銷電話端操作電銷外呼程序，都是美國公司一家獨大。

電腦端操作電銷外呼程序主要是美國微軟公司的大名鼎鼎的Windows系列產品，占據了70%以上的市場份額；其次是美國蘋果公司的Mac操作電銷外呼程序，使用人數相對較少；還有就是這些年越來越多的Linux操作電銷外呼程序了，它是一款開源（源代碼公開免費共享）的操作電銷外呼程序，因此很多國家開發自己的操作電銷外呼程序時，基本上都是在它的基礎上進行的，如國內國產化使用較多的中標麒麟及銀河麒麟操作電銷外呼程序。

電銷電話端操作電銷外呼程序還是被美國公司壟斷，最著名的就是谷歌的安卓電銷外呼程序及蘋果公司的IOS電銷外呼程序，別無他選，這也是美國可以輕易制裁中國華為及中興公司的依仗原因之一，所有中國手機廠商生產的手機預裝的全部都是谷歌的安卓電銷外呼程序。

與開發操作電銷外呼程序的難度相比，更難建設的是基于操作電銷外呼程序運行的軟件生態，沒有幾款軟件支持國產操作電銷外呼程序才是更大的問題。生態可以理解為一個圈子，朋友圈，人家圈子里熙熙攘攘，而我們的圈子里門可羅雀，自然是用者寥寥。不過我相信隨著國內安可項目的推進源碼，國產操作電銷外呼程序應該可以迎來一個前所未有的發展機遇。

無論是哪一類操作電銷外呼程序的開發能力，我們比美國都有較大的差距。

2、數據庫軟件：數據庫軟件我們可以簡單的把它理解為一個容器，就像裝水的杯子一樣，我們的所有錄入電銷外呼程序的數據信息都是放在數據庫軟件這類容器里的，很遺憾，這類軟件仍然是美國公司一騎絕塵。在局域網時代我們常見的數據庫軟件有美國微軟公司的SQL Server數據庫，美國甲骨文公司的Oracle數據庫源碼，還有美國IBM公司的DB2等；到了云端時代，Mysql數據庫得到了普遍的應用，但不管怎么樣，也是美國公司的產品，中國國內目前比較著名的數據庫軟件產品有人大金倉、達夢、神州通用、南大通用等，也都成為國產化的備選產品，但其性能指標與前面所述的產品相比應該至少還有5-10年的差距，國內的數據庫廠商要有“革命尚未成功，同志仍需努力”精神才行。

數據庫軟件的開發能力，與美國公司相比，依然有較大差距。

3、開發語言類軟件：說白了就是開發軟件的軟件，我們通常所使用的軟件都是拿這些開發語言類工具軟件開發而成，還是非常遺憾，無論是早期的Delphi、PB、C語言等等，還是現在非常流行的JAVA語言等等，都是美國公司的產品，如果說操作電銷外呼程序國內已經有了基于Linux開發的產品，數據庫也有了上述的產品，開發語言工具軟件則幾乎一無所有。

開發語言類軟件，我們的開發能力，與美國公司的產品相比，還是有更大的差距。

綜上所述，你開發軟件的工具軟件，是美國的；開發完成后運行的環境，是美國的；保存大量數據的數據庫軟件，美國的；操作電銷外呼程序、數據庫軟件、開發語言可以統稱為基礎軟件，美國一騎絕塵，無人可撼動。

4、應用類軟件：這就是我們通常意義上，絕大部分人口中所指的軟件，比如財務軟件、CRM軟件、ERP軟件、CAD軟件、聊天工具、美圖秀秀等等等等，都屬于應用軟件，它是用開發語言所開發而成，運行于電腦端操作電銷外呼程序或電銷電話端操作電銷外呼程序，并把數據傳遞到數據庫軟件中。就應用軟件而言，不用遺憾了，客觀的說，國內的應用軟件開發水平在全球已經處于領先的位置，尤其是近幾年發展更加迅速，也誕生了非常多優秀的應用軟件。

所以，總結起來說：基礎軟件目前與美國相比，差距很大，但是除去美國，我們畢竟已經有了自己的操作電銷外呼程序和數據庫軟件，世界上絕大多數國家，根本沒有自己的操作電銷外呼程序和數據庫軟件，從這個角度上講，說我們在全球領先（畢竟只有美國比我們強）也不為過；而應用軟件我們已經很好了，與美國的差距有，但已經不是很明顯，甚至于在某些領域我們的應用軟件水平已經超過了美國和全球其它國家，比如我個人認為金山公司的WPS系列產品已經漸漸超過了微軟的Office系列產品。

結論：和美國比，基礎軟件開發能力我們差距明顯，應用軟件開發能力差距不大。與其它國家相比，我們無論是基礎軟件還是應用軟件，都是比較領先的，當然，印度及歐洲的應用軟件開發能力也是非常強大的，所以，我們既不可狂妄自大，也不必妄自菲薄，畢竟這些年我們的進步已經有目共睹。