呼叫中心卡頓不是單一的系統問題，有很多因素造成。

是機器都會出故障，只是概率高低的問題 ，如果要求100%不卡頓呼叫中心系統是沒有的。

一般造成呼叫中心卡頓的有以下幾點。

1，硬件問題。

2，系統本身問題。

3，驅動問題。

4，第三方應用軟件問題。

硬件問題包括CPU頻率、通道速度、內存頻率、內存數據傳輸速度、硬盤傳輸速度、抗紋波能力，電源紋波大小的問題，抗靜電能力都會引起系統的不穩定。

CPU頻率是處理數據速度的一個基本條件，如果CPU頻率過低，處理速度就很慢，必然會造成卡頓的現象。

通道速度，就是數據在CPU與內存、南北橋數據傳輸的速率，南橋主要負責拓展接口，比如USB、PCI總線，聲卡，網卡，IDE接口，鼠標、鍵盤等，他的速度會影響硬盤的讀寫速度，北橋主要負責內存、圖形數據傳輸。他們的速度直接影響系統的流暢度。

內存頻率他標志內存處理速度，內存接到CPU命令要求讀/寫操作時，頻率越高讀/寫操作的速度就越快。

內存數據傳輸速度，內存是臨時數據存儲器，他主要是在系統啟動時，把必要的數據裝入內存，CPU處理速度就會得到提高（讀/寫），內存的數據傳輸速度直接影響到CPU處理數據的速度。

內存的頻率直接影響內存的傳輸與處理的速度，習慣上自接看內存的傳輸速度就可以了。

硬盤傳輸速度，CUP在處理數據時經常要與內存、硬盤做數據讀/操作，硬盤傳輸速度如果太慢同樣會拖慢系統的數據交換速度，在CPU處理數據時都要對數據做應答處理（意思就是驗證是否讀/寫完畢，需要等待對方的回復）。

抗紋波能力電腦系統，抗紋波能力主要體現在硬盤、主板、顯卡、聲卡這些硬件上，呼叫中心屬于數碼產品，他工作最基本的依據就是時鐘脈沖，如果抗紋波能力差，在數據傳輸與處理過程中，突然因為紋波導致芯片內部的門電路電平發生錯亂，就有可能導致程序跑飛，出現莫名其妙的錯誤。解決這個問題就是購買低紋波的pc電源。

電源紋波過大同樣會造成系統的不穩定。

抗靜電能力，在正規的廠家在產品測試時都會做ESD測試，一般數碼產品要求空氣放電（高壓拉弧）正負8KV，主要是針對機箱縫隙，有孔的地方進行高壓放電，接觸正負4KV，主要是針對手可以觸摸到的接口進行高壓放電。抗靜電的能力的強弱直接影響到產品的穩定性。

系統本身問題，比如說系統本身就有這樣哪樣的BUG，使用時莫名其妙的出現問題，但這種問題多數可以重現電腦系統，換一個高版本或者打打補丁試試看是否可以解決。

驅動問題，驅動主要是硬件與系統之間的一個介質作用，比如購買一個虛擬示波器，系統本身是不識別的，安裝第三方軟件他也讀取不到操作不到這臺虛擬示波器，這時候就需要驅動做介質。比如一張顯卡，那么系統本身的識別是有限的，要達到硬件上功能的完全發揮，驅動必須給系統提供一個軟件接口。如果驅動上出現BUG或者不穩定的現象也會造成系統資源耗損、卡頓的現象。解決這問題可以用排除法試試看。

第三方軟件的問題，如果PC安裝一些占用系統資源多的軟件同樣會造成呼叫中心卡頓 ，中了木馬病毒同樣會造成系統卡頓。解決這問題可以用一些優化呼叫中心的軟件、查殺病毒試試看，禁止不必要的軟件、服務在開機時就啟動，關閉不常用的后臺進程。