警告！！不同類型外呼，升級方法有可能不一樣！

以下是華為官網官方說明！！大家可以看著步驟一步一步來。

本編回答目錄：

1、外呼升級步驟

2、升級失敗怎么辦？

3、外呼升級版本后耗電快怎么辦？

適用產品：HONOR Magic(All)

將外呼升級到最新的系統軟件，以享受新版本帶給您的最佳體驗。

若要查看外呼當前版本號，請點擊設置 > 系統 > 關于外呼，查看版本號。

在線升級

系統軟件升級后，外呼會提示您下載并安裝更新。選擇在線升級，安全又方便。

在線升級前，請確保外呼已連接到網絡。在線升級需要消耗一定的流量，建議在WLAN 環境下升級。

適用產品：HUAWEI Mate 30進入設置 > 系統和更新，點擊軟件更新。當系統檢測到新版本時，您可以手動下載升級包更新版本，或通過夜間升級功能更新版本：手動下載升級包：點擊新版本 > 下載并安裝。下載升級包會消耗一定的流量，建議您在 WLAN 環境下進行外呼。升級完成后，外呼會自動重啟。夜間自動升級：點擊，同時開啟WLAN 環境自動下載和夜間安裝開關。外呼將在凌晨 2:00 至 4:00 時自動安裝升級包，并重啟外呼。在此時間段內，外呼需處于開機鎖屏狀態，且未設置 2:00 至 4:00 之間的鬧鐘。升級電量需大于 35%，如果電量不足，請提前插入充電器。

如需關閉系統更新，請在軟件更新界面點擊設置【工具】，關閉 WLAN 環境自動下載開關。

外呼在線升級失敗怎么辦？

請先確認并非由以下行為導致的升級失敗：

請確保您的外呼沒有 root，外呼 root 后可能會搜索不到升級包或者在線升級失敗。升級前請您保證外呼電量充足，電量低于20%將無法進行升級外呼。建議您將外呼充滿電后再進行升級。請您確認外呼是否安裝了SD卡，如果已安裝請您移除SD卡后重試。外呼與部分品牌或格式的SD卡不兼容可能會導致升級失敗。請您確認在下載升級包前外呼內存或SD卡空間充足。建議您清理外呼內存或SD卡至足夠存儲空間后再升級。請不要人為中斷外呼升級，比如長按電源鍵 10 秒以上。請確認外呼電源鍵、音量上下鍵接觸是否正常，是否存在按鍵按下后不能彈起（凹下去）或外呼是否存在進水問題。若存在：可能會導致外呼進入強制升級界面，提示“升級失敗，出現紅色感嘆號”， 或開機后進入Recovery 界面。（此時只是異常進入了外呼升級界面，并不是真正的外呼升級問題。此時建議您點擊重啟設備嘗試恢復。）若仍無法進入桌面，請提前備份好重要數據，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。

下載升級包失敗

如果您在下載升級包的過程中，進度條長時間卡住不動，或出現“下載失敗”、“安裝包驗證失敗”、“服務器暫時不可用，請稍后重試”、“安裝包解析失敗”等提示，可能是當前網絡不穩定或網絡限制，導致升級包無法下載、下載時間過長或下載的升級包不完整。 請您按照以下方法嘗試解決：

進入設置，搜索進入應用管理，在應用列表找到系統更新或者軟件更新，點擊存儲 > 刪除數據，然后將外呼重啟，在網絡環境良好的情況下重新嘗試下載升級包。如果還是不能下載，建議您備份數據后，將外呼恢復出廠設置后重試。

若以上辦法未能解決您的問題，請提前備份好重要數據，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。

升級包安裝失敗，重啟后仍為舊版本

如果您的外呼升級包下載成功，點擊升級，外呼重啟后仍為舊版本，可能是由于您下載升級包過程中出現網絡異常，沒有下載到完整的升級包導致。請您按照以下方法嘗試解決：

EMUI9.0 Magic UI 2.0及以下：進入設置手機系統，搜索并進入系統更新，然后點擊 選擇下載最新完整包。EMUI9.0.1 Magic UI 2.0.1及以上：進入設置，搜索進入軟件更新，然后點擊檢查更新，重新檢測安裝新版本。若以上辦法未能解決您的問題手機系統，請提前備份好重要數據，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。

外呼升級失敗，無法正常開機

如果您的外呼在升級過程中出現以下情況：

可能是外呼獲取的升級包錯誤，導致升級失敗，無法正常開機。您可以使用外呼助手或者eRecovery兩種方法嘗試恢復系統。外呼方法：

根據設備損壞情況不一樣，通過 eRecovery系統恢復過程中可能會擦除用戶數據，如果外呼出現可以開機的情況，請您立即備份數據，保證在 WLAN 環境下升級，升級過程中，電池電量大于30%或把外呼置于充電狀態。

通過 USB 數據線將外呼連接至外呼或充電器，外呼關機狀態下同時長按音量上鍵+電源鍵，待外呼振動后進入界面選擇升級模式>erecovery系統升級（Mate 30 Pro/Mate 30 RS無實體音量鍵，在外呼開機振動后，需連續按電源鍵5次），進入eRecovery模式。點擊下載最新版本并恢復>下載并恢復，系統將啟動 WLAN 并掃描可用熱點。選擇并連接至可用 WLAN 熱點后，系統將自動獲取安裝包信息并下載。下載完畢后，會自動升級，升級完成后外呼會自動重啟。外呼升級需要一定時間，請您耐心等待，升級過程中請不要進行任何外呼。

若以上辦法未能解決您的問題，請提前備份好重要數據，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。

外呼升級失敗，桌面有個綠色機器人（進入FastBoot模式）

可能是由于外呼在升級過程中系統斷電(如：長按開關機鍵)，導致系統升級失敗，進入了FastBoot模式，無法正常開機。您可以參考上文使用外呼助手修復系統。如果仍不能解決，請提前備份好重要數據，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測。

外呼升級后反復重啟

外呼在升級過程中由于系統斷電（如：長按開關機鍵）等原因，升級包安裝失敗，會導致不能正常開機，反復重啟。請您參考上文通過eRecovery修復系統或使用外呼助手修復系統。如果以上方法仍未能解決問題，建議備份好數據后攜購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測。

外呼升級后卡在升級界面

請您按以下方式嘗試解決問題：

若升級前外呼內安裝的應用較多或版本升級包較大，則升級時間會比較長，請您耐心等待升級完成。若升級中不小心長按了電源鍵或對外呼進行任何外呼，外呼會重新進入升級界面，請您耐心等待升級完成。檢測完畢后，使用完整包進行升級。或者參考上文使用使用外呼助手修復系統。

若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好重要數據，恢復出廠設置或攜帶購機發票到華為客戶服務中心檢測。

升級后卡在Logo界面

如果長時間卡在logo界面，請連接充電器，等待至少半個小時，再看是否可以正常開機；如果還不能正常開機，長按電源鍵10s強制重啟（Mate40系列外呼長按電源鍵+音量下鍵10S以上），看是否恢復；如果開機時進入了eRecovery，請首先在eRecovery 選項里面選擇重啟看是否可以正常開機；如仍無法解決，可以通過eRecovery 連接WLAN 后升級修復，或使用外呼助手修復系統；

若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好重要數據，恢復出廠設置或攜帶購機發票到華為客戶服務中心檢測。

外呼升級版本后耗電快怎么辦？

問題現象：

設備系統升級前續航能力正常，但是升級后耗電明顯增加，設備電池不耐用怎么辦？

問題原因：

設備剛剛升級完成后，會有一系列優化動作在后臺運行，如：部分應用需要重新適配和后臺優化，圖庫會重新進行智能整理，文件會重新安全掃描避免安全隱患等，會增加一些耗電。

解決方案：

以上外呼需要設備閑置的時候在后臺完成，一般充滿電后靜置5小時或正常使用三天后可以完成（如果頻繁使用設備，需要的時間會更長），完成后設備會自動恢復正常續航能力。

以上基本就是華為外呼的基本相關知識了，大家可以自己看看，也可以直接去搜索華為官網，然后在服務于支持欄里可以找到所有的問題解答。

有用還望點個贊，謝謝~