其實說實話，二者不矛盾。
筆者認為：管理人員的目的應該是以提升效率為主，也就是說不是為了管人而管理人員。如果管理反而導致了效率的降低，那么豈不是本末倒置？
我們這里舉個簡單的例子：
有一家公司，搞了一套特別復雜的財務流程。讓同事們貼發票，然后不合格打回重貼。報銷單填寫不規范，打回重貼。金額計算有誤，打回重做。
難道這些人會在下班時候做這些重復勞動和彌補錯誤的工作么？
不會！耽誤的還是上班的工作效率！
比較切實有效的方式是什么：利用工具，來進行業務流程的優化和自動化。
輕流提供了一種方式，詳見本頭條號“輕流茶館”的一篇文章：
《人工智能還沒來，中小企業管理信息化要怎么辦？》
所以客戶信息管理系統，管人更多的是管人心。
提高效率更多的是用對方法。有些企業也設置了復雜的流程，這些流程大家都看不懂。市場部門提個預算，遲遲流程通不過。那么就導致了員工自身的積極性下降！而且覺得這件事情，領導不著急。
每一個人，在公司謀其位，但凡是有責任心的人，都愿意把事情做好。但是很多情況下，這些能夠避免的內耗，反而降低了效率。同時每一個人，既然是公司的一份子，在某件事情做成之后，也會有成就感。那么這樣才達到了“管人心”的效果，所以效率自然就提升了。
最后想說一點，就是企業方能做什么？做好內部精細化運營客戶信息管理系統，充分利用互聯網思維，為企業增效賦能！
說了一些粗淺的建議，供參考！
