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如今企業在選擇的營銷方式中電話營銷已成為了首選，但這也使得企業通訊成本的不斷上升。不過就目前很多的企業已經開始通過使用400電話來作為企業的營銷工具，現在400電話廣泛運用于咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線等，所運用的行業也是非常廣泛，像在金融業、電子等制造業、航空旅游業、廣告傳媒、連鎖加盟、電子商務等地方都可以看到400電話的身影。為什么會有這么多企業青睞于400電話呢？主要原因還在于降低了企業的通訊成本。
如果企業要把電話營銷作為一種主要銷售方式的話，那必然會花費很多成本在通訊上面，一旦企業不加以控制通訊成本的話，就會給企業帶來巨大的損失。各個企業單位看到400電話在成本上可以為企業節省不少，所以很多單位都要求辦理400電話。
首先400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。企業所承擔的費用也只是所在地區的市話費，所以相對于其他所謂的免費電話來講，通訊成本顯然降低了一半。而且企業則通過這一計費方式可以有效屏蔽無效來話，幫助企業降低通信費用，提高客戶服務效率。　　其次，對于一個企業來講，在投資前期都會想要組建一個呼叫中心。不過自建投資中心的花費還是比較大的，對于企業已經擁有或準備自建呼叫中心的企業，400呼叫中心平臺也可以與其現有系統進行良好的銜接，并將其單點叫中心進而延展到全國，讓企業通過400這一呼叫中心全國性的平臺進而擁有該企業的全國性呼叫中心平臺。所以說企業花費少量的錢就可以擁有自主的呼叫中心平臺。最后，400電話辦理也讓企業減少了人力成本的投入。企業如果擁有了自建的電話呼叫中心就會有大量的軟硬件投入，這就需要技術維護人員、數據統計人員、客戶服務人員來進行維護。不過擁有了400電話以后就不用擔心了，所有的信息在后臺都能看到，而且專業的400電話代理商客服人員也會專業服務企業，滿足企業對400電話的各種需求。

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