企業(yè)為了宣傳推廣會建立自己的網站，做很多廣告，參加各類展會等，增加企業(yè)的曝光度，但是收到的電話咨詢卻是少之又少，因此造成企業(yè)白白浪費了很多推廣資金。而400電話辦理 業(yè)務的出現(xiàn)，為企業(yè)帶來一個新的推廣平臺，400電話 良好的維護了企業(yè)和客戶的聯(lián)系，那么400電話有何特質呢？

　1、親和力，消費者感到親切，容易吸引消費者前來；

　2、互動性，讓消費者主動關注，反過來也能對消費者群體構成等情況進行關注分析；
　3、信任感，消費者通過400電話這種模式，從而對企業(yè)產生自然的信任感。
　一旦企業(yè)沒有很好的利用400電話，那么會損失什么呢？例如公司出現(xiàn)搬遷，而傳統(tǒng)的電話轉移到營業(yè)廳申請帶號轉移電話，受理時間1星期左右，要交一筆轉移費用，并且切換的時間沒有人可以保證。而400電話隨著企業(yè)的移動而移動，方便快捷，不需要任何轉移費用。另一個方面就是當公司規(guī)模擴張，在全市甚至全國有了分部或分公司，客戶向總部打來話，但你只能告訴他相關的電話號碼，根本沒有辦法把遙遠的各個部門或分公司組合到一起。 任何的企業(yè)都對客戶尤其是客戶購買感興趣，400電話就是服務于企業(yè)的客戶并在客戶購買這個環(huán)節(jié)上產生作用的。400熱線電話不僅僅是企業(yè)實力與形象的一個外在象征，更是企業(yè)解決市場營銷諸多問題中不可或缺的現(xiàn)代市場營銷工具。 一旦缺少了400電話的利用，那么企業(yè)營銷力度和企業(yè)通訊方面都遠遠落后于其他競爭企業(yè)。這就充分說明，400電話不僅僅在現(xiàn)在，即使在未來也會在企業(yè)營銷過程中扮演越來越重要的依賴角色。