為什么很多外行的公司或者個人都紛紛看好這個行業(yè)呢，一方面電話機(jī)器是市場剛需產(chǎn)品，另一方面電話機(jī)器人核心的語音識別技術(shù)可以外購或者使用開源的識別引擎。

除了語音技術(shù)，機(jī)器人的會話流程和對話能力也是非常重要的，經(jīng)過深入的了解，小編總結(jié)出了7項技術(shù)特點(diǎn)：

01.語音技術(shù)-ASR

02.語音技術(shù)-NLP

03.會話流程-多輪對話

04.會話流程-知識庫

05.會話流程-兜底話術(shù)

06.對話能力-實(shí)時打斷

07.對話能力-動態(tài)字段插入

AI智能電話營銷機(jī)器人的語音識別系統(tǒng)能根據(jù)客戶的對話識別出客戶的語句，并在根據(jù)話術(shù)模板中話術(shù)設(shè)計進(jìn)行回復(fù)，即使被打斷也能及時回復(fù)。電銷機(jī)器人通過對客戶話語中關(guān)鍵詞命中次數(shù)和通話時長來判斷客戶的態(tài)度，從而將客戶分為A~E五類，意向程度分為由高到低，篩選后的結(jié)果在CRM管理系統(tǒng)中可查，電銷人員直接跟進(jìn)精準(zhǔn)意向客戶即可，省時省力。