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回顧MWC2013：跨界創(chuàng)新成主流電信業(yè)需彌補(bǔ)軟件能

MWC2013世界移動(dòng)通信大會(huì)已經(jīng)落幕，雖然本屆展會(huì)上的產(chǎn)品和服務(wù)基本上都并非全新，但作為一年一度、大佬云集的全球性展會(huì)，仍然吸引了200多個(gè)國(guó)家的超過(guò)7.2萬(wàn)名參觀者，MWC作為移動(dòng)通信行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的地位依舊穩(wěn)固，行業(yè)內(nèi)的不少領(lǐng)先企業(yè)仍然選擇這個(gè)舞臺(tái)展示自己。
全球媒體云集巴塞羅那，也讓世界感受到了移動(dòng)通信業(yè)的熱度，也許行業(yè)分析師的擇優(yōu)點(diǎn)評(píng)能夠挽救讀者于狂轟亂炸式的報(bào)道海洋里，C114在這個(gè)回顧系列里收錄了Ovum多位分析師的點(diǎn)評(píng)以饗讀者。
SAP大肆宣傳電信類組合產(chǎn)品
SAP在MWC2013前后發(fā)布了9篇有關(guān)解決方案的公告，包括優(yōu)化、供應(yīng)鏈服務(wù)、為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供的金融轉(zhuǎn)帳以及基于云計(jì)算的M2M解決方案。
有趣的是，沒(méi)有一家非電信業(yè)公司像SAP這樣在MWC上大肆宣傳，雖然其他的獨(dú)立軟件供應(yīng)商也看到了電信業(yè)是值得挖掘的另一座礦產(chǎn)。
如果電信運(yùn)營(yíng)商希望變得更加敏捷靈活，獨(dú)立軟件供應(yīng)商可以提供橫向產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程管理解決方案。SAP對(duì)自己的產(chǎn)品相當(dāng)有信心，還為此出了本書(shū)B(niǎo)eyond ConneCTIvity: A Guidebook for Monetizing M2M in a Changing World，這本書(shū)意在幫助行業(yè)貨幣化M2M。
愛(ài)立信和SAP發(fā)布全新的M2M云解決方案，Ovum電信運(yùn)營(yíng)分析師克萊爾·麥克凱西（Clare McCarthy）表示，愛(ài)立信比較機(jī)敏，選擇和那些有軟件背景的企業(yè)合作增強(qiáng)產(chǎn)品組合，這種軟件即服務(wù)的模式提供了交鑰匙的M2M解決方案，可使運(yùn)營(yíng)商直接向企業(yè)客戶提供服務(wù)。愛(ài)立信和SAP推出的M2M云解決方案已經(jīng)被Telenor和3UK接受，顯然這是符合市場(chǎng)需要的。
Ovum預(yù)計(jì)，電信行業(yè)會(huì)因新設(shè)備再度振奮起來(lái)，引發(fā)下一輪超高速基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，包括對(duì)頻譜的投資。
不過(guò)，Ovum同時(shí)強(qiáng)調(diào)，電信行業(yè)的軟件創(chuàng)新不夠，所以整個(gè)行業(yè)都不應(yīng)該忽略掉獨(dú)立軟件供應(yīng)商，他們創(chuàng)建了可持續(xù)性的價(jià)值，引發(fā)了真正的改變。
西班牙電信展示數(shù)據(jù)挖掘成果
當(dāng)谷歌被定義為以搜索見(jiàn)長(zhǎng)，F(xiàn)acebook以社交見(jiàn)長(zhǎng)，西班牙電信數(shù)字公司（以下統(tǒng)稱西班牙電信）稱自己擁有語(yǔ)音特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。
于MWC2013期間舉辦的西班牙電信創(chuàng)新簡(jiǎn)報(bào)會(huì)上，這家運(yùn)營(yíng)商提到了一個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)語(yǔ)言分析引擎對(duì)語(yǔ)音通話數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析。具體是，這個(gè)語(yǔ)言分析引擎可用來(lái)追蹤通話所在位置和持續(xù)時(shí)間，這對(duì)衡量某些區(qū)域內(nèi)的重要事件的影響相當(dāng)有用。
不過(guò)，這個(gè)項(xiàng)目存在很有爭(zhēng)議性的就是對(duì)個(gè)人通話的分析，西班牙電信的語(yǔ)言分析引擎可以通過(guò)提取通話人的語(yǔ)音信息分析出通話人的個(gè)性，還可以通過(guò)通話人的音調(diào)分析出個(gè)人喜好。
西班牙電信稱，已經(jīng)成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)（成員還包括心理學(xué)家）對(duì)語(yǔ)言分析引擎進(jìn)行過(guò)測(cè)試，結(jié)果顯示，根據(jù)語(yǔ)音通話分析得出的通話人個(gè)性結(jié)論的準(zhǔn)確率達(dá)到80%。很明顯這個(gè)項(xiàng)目肯定會(huì)吸引廣告商以及行業(yè)組織的興趣，比如說(shuō)旅游業(yè)。
西班牙電信在描述中同時(shí)強(qiáng)調(diào)，他們的項(xiàng)目除了對(duì)通話人的音調(diào)進(jìn)行分析外，并沒(méi)有進(jìn)行更深入的挖掘，而且已經(jīng)開(kāi)展的測(cè)試也提前得到了被調(diào)查者的同意，目前整個(gè)項(xiàng)目都是在內(nèi)部進(jìn)行的。
Ovum消費(fèi)者分析師伊登·佐勒（Eden Zoller）認(rèn)為，西班牙電信的這個(gè)項(xiàng)目如果商業(yè)化將面臨很大挑戰(zhàn)，語(yǔ)言分析引擎能夠?qū)︻w粒進(jìn)行深度挖掘，而且還是在沒(méi)有聽(tīng)到實(shí)際對(duì)話內(nèi)容的情況下，Ovum認(rèn)為消費(fèi)者聽(tīng)到這個(gè)想法會(huì)感到極不舒服，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注自己的個(gè)人信息會(huì)被如何利用，這也會(huì)影響到監(jiān)管部門加強(qiáng)審查。
福特專注車載娛樂(lè)
福特今年MWC上的展示不如去年那樣令人振奮，福特發(fā)布了三條公告：歐洲上市新款小型SUV EcoSport、福特SYNC將與Spotify合作車載娛樂(lè)系統(tǒng)以及三家新的娛樂(lè)資訊合作伙伴。
福特緊湊型SUV EcoSport將成為歐洲首款搭載SYNC AppLink的汽車，這款平臺(tái)開(kāi)放的語(yǔ)音控制系統(tǒng)是在2013年的CES展上推出的，四周后就已經(jīng)匯集了2500名開(kāi)發(fā)者。
Ovum電信策略分析師杰里米·格林（Jeremy Green）認(rèn)為，福特在車載娛樂(lè)上的開(kāi)端不錯(cuò)，但這款車載應(yīng)用推向大眾市場(chǎng)前，生態(tài)系統(tǒng)還需要更多的支持。與Spotify合作無(wú)疑會(huì)豐富福特的車載應(yīng)用，這家全球最大流媒體音樂(lè)服務(wù)商擁有2000萬(wàn)用戶，但這些用戶里有多少能負(fù)擔(dān)得起福特的SUV呢？
福特宣布的另外幾家合作伙伴是語(yǔ)音新聞Kaliki、即時(shí)位置分享服務(wù)Glympse、語(yǔ)音娛樂(lè)信息Aha，看起來(lái)都是很有趣的增值服務(wù)，但同樣都不可能影響到用戶的購(gòu)車決定。
Visa與三星簽署全球合作協(xié)議
Visa與三星簽署了全球合作協(xié)議，三星所有下一代NFC智能手機(jī)都將預(yù)裝Visa的PayWave移動(dòng)支付軟件，有計(jì)劃推出移動(dòng)支付服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)可以使用Visa移動(dòng)應(yīng)用管理服務(wù)（Visa Mobile Provisioning Service1）將支付賬戶信息下載到三星NFC智能手機(jī)上。
Ovum消費(fèi)者分析師艾登·佐勒（Eden Zoller）認(rèn)為，這起合作對(duì)NFC技術(shù)意義顯著，給了它一個(gè)當(dāng)下急需的支持，Visa是廣受信賴的支付品牌，三星又是領(lǐng)先的智能手機(jī)制造商，兩家都承諾支持NFC，我們預(yù)計(jì)兩家會(huì)投入一定的精力和營(yíng)銷，幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到NFC帶來(lái)的益處。
對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付是被拋棄的應(yīng)用，不在他們的應(yīng)用名單內(nèi)，這個(gè)結(jié)果在Ovum最新的消費(fèi)者觀察報(bào)告里也有提到：在調(diào)查消費(fèi)者最常用移動(dòng)應(yīng)用名單排行時(shí)，與電子商務(wù)有關(guān)的移動(dòng)應(yīng)用排在名單的最末尾，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上游戲、電郵和社交網(wǎng)絡(luò)。
Visa表示，非接觸式支付相比去年同期翻了兩番，每月會(huì)產(chǎn)生1300萬(wàn)的交易量。
三星發(fā)布端對(duì)端安全解決方案KNOX
三星端到端安全解決方案KNOX提供從硬件到應(yīng)用層端到端的安全防護(hù)，這個(gè)解決方案有一個(gè)應(yīng)用容器，這與黑莓的Balance服務(wù)有些類似，支持超過(guò)300個(gè)IT使用策略以及700多個(gè)移動(dòng)設(shè)備管理應(yīng)用接口。
Ovum電信設(shè)備與平臺(tái)首席分析師Tony Cripps表示，KNOX體現(xiàn)了三星對(duì)企業(yè)用戶的重視，后者對(duì)安全和管理的需求日益增長(zhǎng)，為Android智能設(shè)備集成了很多即開(kāi)即用的功能，這使得三星在應(yīng)用BYOD現(xiàn)象時(shí)，獲得了區(qū)別于其他Android廠商的差異化優(yōu)勢(shì)，使得其他企業(yè)級(jí)移動(dòng)設(shè)備退居次席。不過(guò)這個(gè)應(yīng)用只搭載在三星的Galaxy系列產(chǎn)品中，從今年二季度開(kāi)始面市。
從這則公告同時(shí)看到，三星正在爭(zhēng)取企業(yè)用戶和專業(yè)消費(fèi)者，這些本來(lái)是黑莓的專屬地，長(zhǎng)期以來(lái)，黑莓以其安全特長(zhǎng)為企業(yè)用戶的首選。KNOX也會(huì)吸引那些對(duì)企業(yè)辦公應(yīng)用不滿的蘋果iPhone用戶。
谷歌應(yīng)用商店在隱私上的教訓(xùn)
谷歌自誕生以來(lái)，一直都成功地平衡了消費(fèi)者歡迎以及監(jiān)管部門的容忍度。在那些監(jiān)管規(guī)定還沒(méi)有覆蓋到、消費(fèi)者也沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)的灰色領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)，谷歌是勇敢的，當(dāng)然也完全合法，這種策略應(yīng)該是值得推薦的，目前看來(lái)也只有一家技術(shù)公司能夠駕馭。
Ovum消費(fèi)者分析師馬克·利特爾（Mark Little）表示，對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，走這條隨時(shí)有可能違法或者激怒消費(fèi)者的高風(fēng)險(xiǎn)小路已很有經(jīng)驗(yàn)了，但也免不了摔跤。最近一次就是谷歌應(yīng)用商店，未經(jīng)消費(fèi)者允許就將個(gè)人認(rèn)證信息透露給開(kāi)發(fā)者，聽(tīng)起來(lái)這又是一起違反用戶隱私權(quán)的罰單，就像消費(fèi)者違章停車收到罰的性質(zhì)一樣。
確實(shí)如此，谷歌在用戶隱私權(quán)方面漫不經(jīng)心的態(tài)度，正在使自己不斷犯各種錯(cuò)誤。但是，踐踏個(gè)人隱私會(huì)導(dǎo)致媒體永無(wú)休止的追擊式報(bào)道，最后慢慢的、無(wú)形的讓消費(fèi)者改變對(duì)那些背叛了自己的品牌的態(tài)度，最后變成強(qiáng)硬拒絕。
根據(jù)Ovum的消費(fèi)者觀察調(diào)查結(jié)果，66%的消費(fèi)者會(huì)選擇阻止那些跟蹤他們的搜索引擎。谷歌的組織化結(jié)構(gòu)不僅是為了創(chuàng)新，它會(huì)采取行動(dòng)，然后再看有什么問(wèn)題，這種文化很多公司都可以模仿，但這種文化也會(huì)忽略掉建設(shè)與消費(fèi)者之間的積極健康關(guān)系。
維護(hù)好與消費(fèi)者的關(guān)系，他們就會(huì)過(guò)來(lái)，一旦不尊重消費(fèi)者，他們就一定會(huì)離開(kāi)。這對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)是一個(gè)教訓(xùn)，對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)應(yīng)該盡快習(xí)得的教訓(xùn)。
谷歌推出音樂(lè)服務(wù)將抑制Spotify增長(zhǎng)
谷歌預(yù)計(jì)將于今年秋季推出自己的音樂(lè)流媒體服務(wù)，這對(duì)流媒體音樂(lè)服務(wù)Spotify以及蘋果來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轟動(dòng)性事件。
Ovum消費(fèi)者分析師馬克·利特爾（Mark Little）表示，如果谷歌通過(guò)談判將這項(xiàng)新的音樂(lè)流媒體嵌入到Android平臺(tái)，那么除了將YouTube轉(zhuǎn)化成一個(gè)更強(qiáng)大且有利可圖的音樂(lè)服務(wù)外，谷歌其他的資產(chǎn)幫助它帶來(lái)的影響力是更重要的。谷歌不僅可以從每年擁有56億美元規(guī)模的數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)挖走一大塊蛋糕，同時(shí)也會(huì)抑制Spotify和蘋果iTunes的增長(zhǎng)。
這種可能性會(huì)讓谷歌感到興奮，但也存在一些需要克服的障礙：唱片公司會(huì)關(guān)注谷歌的戰(zhàn)略，他們肯定不希望又來(lái)一個(gè)蘋果，因?yàn)橛兄@著的市場(chǎng)影響力和談判優(yōu)勢(shì)，有能力扼殺任何一家較小型的音樂(lè)公司。商業(yè)模式的選擇也被嚴(yán)格限制了，以防止谷歌用其過(guò)度寬松的免費(fèi)服務(wù)削弱市場(chǎng)。
另外，谷歌仍然在處理與美國(guó)唱片協(xié)會(huì)的糾紛，后者認(rèn)為谷歌在搜索排名方面侵犯了音樂(lè)版權(quán)。谷歌訂閱用戶群的數(shù)據(jù)也顯示出，越來(lái)越多的數(shù)字用戶對(duì)谷歌如何處理個(gè)人用戶信息變得態(tài)度警覺(jué)起來(lái)。考慮到谷歌過(guò)去與蘋果、Spotify進(jìn)行的談判曠日持久，音樂(lè)流媒體服務(wù)要在9月份推出的想法有點(diǎn)樂(lè)觀了。

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