有些過程在工作中非常枯燥乏味。不同的人會(huì)采取不同的措施來處理這項(xiàng)重復(fù)性工作。一些人工電話營(yíng)銷趕上了智能時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，引入了電話機(jī)器人協(xié)助完成。有些人堅(jiān)持傳統(tǒng)的工作方式，機(jī)械地重復(fù)日常工作，工作效率低下，生活環(huán)境也很悲慘。

電話機(jī)器人的出現(xiàn)并不早，可以算是近幾年才出現(xiàn)的新事物。經(jīng)過三個(gè)月的爆發(fā)，許多電話營(yíng)銷公司已經(jīng)開始使用電話機(jī)器人來幫助他們篩選大量的潛在客戶。這種做法無疑節(jié)省了人工銷售的時(shí)間和精力，提高了工作效率，增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

當(dāng)然，對(duì)于這樣的新事物，市場(chǎng)對(duì)電話機(jī)器人的評(píng)價(jià)褒貶不一。許多企業(yè)和個(gè)人也采取觀望態(tài)度。電話機(jī)器人真的比人類更有效嗎？電話機(jī)器人是如何工作的？電話機(jī)器人的發(fā)展前景好嗎？被各種問題困擾，讓每個(gè)人都難以做出選擇。帶著這些問題，小編專門咨詢了一些業(yè)內(nèi)人士，逐一回答了這些問題。

電話機(jī)器人的工作效率會(huì)比人類高嗎？

首先看一組數(shù)據(jù):電話機(jī)器人每天撥打的電話數(shù)量在3000左右，大可以無限，人工撥打的電話數(shù)量在150-200左右。其次，按年度工作日計(jì)算，電話機(jī)器人為365天。全年工作，但節(jié)假日和手動(dòng)去除，基本上每月工作20天左右。后，從話機(jī)器人：3000*365=1095000通道手動(dòng)：200*240=48000通道。在這樣的比較中，兩者之間還有很大的差距。

2.電話機(jī)器人是如何工作的？

電話機(jī)器人的工作過程主要分為以下步驟：

(1)真人錄制行業(yè)演講，上傳背景。

(2)設(shè)置撥號(hào)時(shí)間，將客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)。

(3)系統(tǒng)后臺(tái)一鍵操作，電話機(jī)器人外呼自動(dòng)撥號(hào)。

(4)在撥號(hào)過程中，機(jī)器人根據(jù)意向標(biāo)簽自動(dòng)將客戶分為A/B/C/D客戶。電話機(jī)器人通過記錄和識(shí)別文本自動(dòng)訪問和檢索文本，自動(dòng)標(biāo)記客戶的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。手動(dòng)跟進(jìn)目標(biāo)客戶將節(jié)省時(shí)間和麻煩。