電話回?fù)芄δ芙榻B：

1、Callback主要由電話回?fù)軜I(yè)務(wù)控制子系統(tǒng)、卡庫(kù)管理子系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)管理子系統(tǒng)三大部分組成。

2、電話回?fù)軜I(yè)務(wù)控制子系統(tǒng)功能

主叫注冊(cè)登記    

3、用戶使用短信方式將購(gòu)買的回?fù)芸ㄅc電話號(hào)碼綁定，進(jìn)行主叫登記。

呼叫接續(xù)控制    

4、完成電話用戶接入，進(jìn)行電話資源調(diào)度，完成電話接繼、轉(zhuǎn)接、呼叫等功能，進(jìn)行閉環(huán)工作、部消息調(diào)度，協(xié)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行

5、IVR語(yǔ)音流控制

在用戶呼叫接續(xù)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)中系統(tǒng)播放語(yǔ)音提示，引導(dǎo)操作流程。例如：余額提醒與查詢：用戶每次通話結(jié)束后系統(tǒng)將播報(bào)卡中余額情況提醒用戶是否需要充值。

6、卡庫(kù)管理子系統(tǒng)功能

系統(tǒng)管理員登錄驗(yàn)證后可進(jìn)行回?fù)芸◣?kù)的生成。輸入制卡的數(shù)量和金額后，可批量生成10位卡號(hào)、六位密碼的回?fù)芸āＭ瑫r(shí)還可以對(duì)卡庫(kù)進(jìn)行瀏覽、查詢某條件的卡、注冊(cè)用戶的新卡充值、注銷舊卡、卡與卡之間資費(fèi)轉(zhuǎn)移等。

7、計(jì)費(fèi)管理子系統(tǒng)功能

可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和手工計(jì)費(fèi)兩種方式。實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，按照相應(yīng)的費(fèi)率實(shí)時(shí)計(jì)算話費(fèi)；手工計(jì)費(fèi)，可以設(shè)置電話號(hào)碼和時(shí)間的篩選條件，對(duì)選出的話單進(jìn)行手工重新計(jì)費(fèi)。當(dāng)通話過(guò)程中話費(fèi)少于2元時(shí)，系統(tǒng)向用戶播放余額不足警告信息，提醒用戶及時(shí)續(xù)費(fèi)。 電銷回?fù)芟到y(tǒng)是如何解決電銷封卡問(wèn)題的?西寧回?fù)芟到y(tǒng)哪家好

回?fù)芊婪馓?hào)原理：

   1.根據(jù)手機(jī)和固定電話前6秒不收費(fèi)的規(guī)定，用戶的手機(jī)號(hào)碼在q三秒被提取出來(lái)，然后通過(guò)電信、鐵通和網(wǎng)通的電話網(wǎng)回?fù)堋?/p>

   2.再次使用手機(jī)的三方通話功能，使用戶可以與被叫號(hào)碼通話，用戶的主叫變成被叫，這樣主叫就不再產(chǎn)生電話費(fèi)。

   回?fù)躗終還是要從運(yùn)營(yíng)商的線路出局，照樣收錢，只是做回?fù)軜I(yè)務(wù)的人找運(yùn)營(yíng)商批發(fā)的包月線路，成本低。

   回?fù)茈娫拰?shí)際上是運(yùn)營(yíng)商外包的線路。還有一個(gè)線路成本，而且不便宜。因此，呼叫質(zhì)量類似于運(yùn)營(yíng)商的質(zhì)量。許多人使用回?fù)軄?lái)避免電銷或者回訪的封卡封號(hào)問(wèn)題。因?yàn)橛谢負(fù)茈娫挘\(yùn)營(yíng)商也有記錄，但它顯示你是被叫。每天打數(shù)百個(gè)電話，實(shí)際上顯示你已接到了數(shù)百個(gè)電話。 西寧回?fù)芟到y(tǒng)哪家好回?fù)芫W(wǎng)絡(luò)電話哪個(gè)好??

什么是回?fù)埽炕負(fù)艿脑硎鞘裁矗?/p>

      電話回呼（或稱網(wǎng)站電話回呼系統(tǒng)、免f電話回呼、網(wǎng)頁(yè)回呼系統(tǒng)、Web呼叫中心、網(wǎng)頁(yè)800、網(wǎng)頁(yè)電話回?fù)埽┦莵?lái)訪客戶在企業(yè)網(wǎng)站上提交了自己的電話號(hào)碼信息后，企業(yè)的自動(dòng)回呼語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)向客戶發(fā)起的語(yǔ)音回呼，客戶不會(huì)因接聽(tīng)這個(gè)電話付額外的費(fèi)用，電話費(fèi)由企業(yè)支付的一種新型通話方式。

      回?fù)軜I(yè)務(wù)的原理簡(jiǎn)單，首先話務(wù)發(fā)起方（以下稱用戶）撥打回?fù)芷脚_(tái)接入號(hào)，平臺(tái)接收到用戶主叫號(hào)碼后主動(dòng)掛掉連接(因沒(méi)接聽(tīng),所以沒(méi)產(chǎn)生費(fèi)用)，在設(shè)定時(shí)間內(nèi)（幾秒）以運(yùn)營(yíng)方的身份回?fù)艿接脩舻脑挋C(jī)上,用戶摘機(jī)后第y個(gè)通話鏈路就建立了。（此時(shí)對(duì)任何方均無(wú)話費(fèi)產(chǎn)生），系統(tǒng)播放提示語(yǔ)音，用戶撥打被叫號(hào)碼（用戶要撥的號(hào)碼），回?fù)芷脚_(tái)收全被叫號(hào)后發(fā)起第二次呼叫，同時(shí)給用戶播放相應(yīng)的提示音，如被叫摘機(jī)則第二條鏈路建立同時(shí)回?fù)芷脚_(tái)把兩條鏈路搭通，主被叫通話建立，通話完畢，系統(tǒng)記錄下第二條鏈路產(chǎn)生的話單并按照相應(yīng)費(fèi)率，在用戶的賬戶（或卡）上扣除。

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)回?fù)芊椒ǎ?/p>

從實(shí)現(xiàn)電話回?fù)茉O(shè)備原理來(lái)區(qū)分，目前已經(jīng)有多種實(shí)現(xiàn)方法：

1）系統(tǒng)級(jí)回?fù)芊绞剑翰捎密浗粨Q技術(shù)、智能網(wǎng)平臺(tái)、程控交換機(jī)方式實(shí)現(xiàn)。這種回?fù)芊绞侥軌驖M足較大的客戶業(yè)務(wù)需求，初期資金投入較大，適合擁有較大客戶群的運(yùn)營(yíng)商。后期維護(hù)需要計(jì)算機(jī)軟件人員保證系統(tǒng)穩(wěn)定。

2）終端設(shè)備回?fù)芊绞剑翰捎媒K端設(shè)計(jì)方式，這種方式需要配合(數(shù)字或模擬)語(yǔ)音卡、VOIP平臺(tái)以及交換機(jī)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)。適合初期小規(guī)模話務(wù)營(yíng)運(yùn)商，投資少、見(jiàn)效快，設(shè)備管理方便。但是，在使用VOIP線路時(shí)，語(yǔ)音信號(hào)質(zhì)量對(duì)VOIP營(yíng)運(yùn)商依賴較大。PSTN線路語(yǔ)音通話的質(zhì)量則很高。 有支持回?fù)艿耐ㄓ嵕€路或是帶這種線路的電銷系統(tǒng)嗎？

    電話營(yíng)銷系統(tǒng)的出現(xiàn)解決了高頻呼出封卡的問(wèn)題。通過(guò)我們的回?fù)芫€路轉(zhuǎn)換，將主叫號(hào)碼改為被叫號(hào)碼，完全避免了高頻呼出封卡。外顯號(hào)碼為業(yè)務(wù)員原來(lái)的號(hào)碼，客戶回電獲添加微信都沒(méi)有問(wèn)題。穩(wěn)定、防封號(hào)，完全避免了高頻呼出封卡風(fēng)險(xiǎn)，一t內(nèi)可以撥打幾百通電話，使您的業(yè)務(wù)順暢。電銷回呼（電話回呼）系統(tǒng)怎么樣？目前，電話回呼系統(tǒng)的主要解決方案是避免撥打更多的電話并形成高頻呼出封號(hào)。這和平常打電話一樣。w一的區(qū)別是效率。例如，我們做的回?fù)芟到y(tǒng)將主叫轉(zhuǎn)換成被叫形式，整個(gè)過(guò)程就是接聽(tīng)電話和客戶溝通。手機(jī)上沒(méi)有呼出記錄，所以檢測(cè)不到高頻呼出的動(dòng)作，可以避免打電話封號(hào)。附加管理系統(tǒng)，后臺(tái)導(dǎo)入客戶s據(jù)，一鍵撥號(hào)，提高話務(wù)員辦公效率。顯示真實(shí)號(hào)碼，支持客戶回?fù)埽瑢?shí)時(shí)通話錄音，并隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。節(jié)省了員工手動(dòng)撥號(hào)和振鈴的等待時(shí)間同時(shí)。crm為企業(yè)提供了“員工管理、客戶管理、營(yíng)銷、 AI機(jī)器人”等多項(xiàng)營(yíng)銷管理手段的集成.西寧回?fù)芟到y(tǒng)哪家好

網(wǎng)絡(luò)電話回?fù)軐?duì)方知道嗎？西寧回?fù)芟到y(tǒng)哪家好

什么是主叫轉(zhuǎn)換為被叫？

     這是一種特殊的呼叫模式，用于處理操作員的封號(hào)機(jī)制。因?yàn)樵谶M(jìn)行常規(guī)呼叫時(shí)，呼叫者是主叫號(hào)碼，而接收者是被叫號(hào)碼，所以相關(guān)的封號(hào)機(jī)制限制主叫號(hào)碼，但不限制應(yīng)答號(hào)碼，所以回?fù)芫€路出現(xiàn)。通過(guò)專y通信網(wǎng)關(guān)設(shè)備，SIP賬戶向設(shè)備發(fā)起呼出任務(wù)，然后通信網(wǎng)關(guān)設(shè)備同時(shí)向雙方發(fā)起呼叫，以防止停電人員的電話卡被封號(hào)。

      在收集線索的導(dǎo)入階段，可通過(guò)電銷回呼系統(tǒng)的兩種智能導(dǎo)入進(jìn)行客戶資l導(dǎo)入，一種方式是直接通過(guò)EXCEL模板的方式；另外一種方式是通過(guò)拍照上傳的方式，由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別線索自動(dòng)錄入，導(dǎo)入過(guò)程中會(huì)自動(dòng)分析系統(tǒng)內(nèi)已有的線索，將重復(fù)的線索自動(dòng)篩除，而導(dǎo)入的線索資料管理者可制定每日任務(wù)對(duì)每位電銷人員進(jìn)行分配，或者由電銷人員自由領(lǐng)取。

      在收到線索任務(wù)或被獨(dú)l分配任務(wù)后，電話銷售人員可以通過(guò)點(diǎn)擊線索進(jìn)行撥號(hào)，或通過(guò)自動(dòng)撥出功能批量自動(dòng)撥打任務(wù)列表。呼出后，您可以輸入通話內(nèi)容，制定下一步跟進(jìn)任務(wù)，并根據(jù)客戶情況進(jìn)行分類保存，直至交易完成。 西寧回?fù)芟到y(tǒng)哪家好