對(duì)于電話(huà)銷(xiāo)售而言，大家都更加喜歡態(tài)度好并且意向高的的客戶(hù)，這樣的客戶(hù)在交流轉(zhuǎn)化的時(shí)候更加順利。但是這樣的客戶(hù)就像找對(duì)象一樣，可遇不可求。大部分時(shí)候，業(yè)務(wù)員給客戶(hù)打電話(huà)，客戶(hù)都是非常高冷的，可能你說(shuō)幾句他才說(shuō)一句，這種情況你該怎么辦呢？難不成他不理你你也不理他？

　　當(dāng)然不行啦！作為銷(xiāo)售你怎么可以不理客戶(hù)呢？最多也就是欲擒故縱。客戶(hù)之所以會(huì)高冷是因?yàn)槟氵€沒(méi)有打開(kāi)他的心扉。想要和客戶(hù)更加親近，你可以這樣做：

　　01、投客戶(hù)個(gè)人之所好

　　通過(guò)和客戶(hù)的交談，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)比較感興趣的話(huà)題，客戶(hù)除了對(duì)產(chǎn)品某個(gè)功能感興趣之外，他/她還會(huì)有個(gè)人愛(ài)好，比如客戶(hù)是喜歡政策類(lèi)深度嚴(yán)肅的內(nèi)容還是說(shuō)娛樂(lè)化內(nèi)容？這種更加私人的話(huà)題，會(huì)快速拉近你和客戶(hù)之間的距離。但這需要有得當(dāng)?shù)姆椒ǎ驗(yàn)楹芏喔呃淇蛻?hù)不喜歡別人過(guò)多打擾，要把握好分寸。 

　　02、投客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品之所好

　　客戶(hù)不回信息比較高冷，往往不是對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，而是他還在觀望，觀望產(chǎn)品是否真正符合他的需求。這時(shí)，若銷(xiāo)售了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的功能需求點(diǎn)，然后去給客戶(hù)推相關(guān)的功能介紹/價(jià)值，可以促進(jìn)客戶(hù)的轉(zhuǎn)化。

　　其實(shí)很多高冷的客戶(hù)只是看似高冷，作為電話(huà)銷(xiāo)售，如果你用一個(gè)積極樂(lè)觀的狀態(tài)去和他交流，客戶(hù)就會(huì)打開(kāi)心扉和你交流。