相距一千公里以外的武漢，患有蕁麻疹的邵先生，打開手機支付寶就可以找到武漢市中心醫院的醫生復診開藥，不用出門，醫生視頻問診后開好處方。邵先生用綁定了支付寶的醫保卡付費。然后選擇了配送服務，專業配送人員從醫院藥房取藥后專門送藥上門，免去邵先生的來回奔波。
醫院不再人滿為患，進院就可以看診取藥，掛號檢查取藥繳費一個手機就可以完成……這些場景是智慧醫院將能夠實現的。
3月份以來，國家密集發布智慧醫院相關政策，包括確定智慧醫院分級標準、明確智慧醫院定義……智慧醫院離人們越來越近。
近日，澎湃新聞(www.thepaper.cn)探訪了北京天壇醫院和武漢市中心醫院兩家大型三甲醫院。
智慧服務，告別掛號難排長隊
2009年美國醫療健康論壇上，首次出現智慧醫院這一概念，提出建設智慧醫院的目標是將智能技術廣泛應用于醫院各個科室和部門。
作為智慧醫院主要內涵之一就是面向患者的“智慧服務”。3月21日，在衛健委召開的新聞發布會上，國家衛生健康委員會醫政醫管局副局長焦雅輝表示，智慧服務主要指醫院特別是三級醫院利用互聯網、物聯網等信息化手段，為患者提供預約診療、候診提醒、院內導航等服務。
信息化技術讓醫院掛號難題實現了從排隊現場掛號到自助機掛號、手機APP預約掛號等新方式的轉變。在智能醫院的建設中，如何將智能設備運用到掛號環節，智能醫院需要費不少功夫。
在北京天壇醫院的門診大廳，澎湃新聞記者看到在一臺自助機器上患者只要將醫保卡插入就可以快速掛號。同時門診全流程都實現了自助服務，從購買病例本到掛號、取號，再到就診、檢查、打印報告，再到取藥、打印發票。
“患者全程只需要在各種機具上掃碼，系統就會自動為患者預約時間，只需到這個時間到相應的地點等機器叫號就可以了，患者告別了過去長時間排隊等候的情況。”北京天壇醫院副院長周建新表示。
周建新介紹，原來醫生開了檢查之后，患者拿著這個單子(比如到放射科的窗口)預約到底什么時候檢查，現在醫生開具醫囑的同時就可以為患者做預約，告訴哪天下午幾點到什么地方做檢查。
便民服務措施遠遠不止這些，在天壇醫院還可以利用京醫通的平臺，復診的時候預約上一次看診的大夫。“這樣就避免了每次來看病都面對不同的醫生，反復的詢問病史，既不熟悉病情，又耽誤時間，因此滿足了患者連續就醫的需求。”周建新表示。
作為一家北京的大型綜合三甲醫院，天壇醫院能夠實現這樣的功能，得益于醫院的整體搬遷。
“這些功能在老院區是沒法實現的。”天壇醫院門診部相關負責人在接受澎湃新聞采訪時表示，天壇醫院新院區的建設之初就確立了打造一家智慧醫院的理念和方向。
智能病房，病床上實現預約檢測評價醫護
在天壇醫院一間寬敞明亮的病房，三張病床上都放著一個pad屏幕。“這個東西功能強大，能自己在上面訂餐，還可以給醫生護士評價。”住院病人趙姓先生對澎湃新聞表示。
據了解，這套智慧病房床旁交互系統不但能為住院患者提供數字電視等娛樂功能，患者還可以實時查詢本人的病歷、預約檢查、營養膳食訂餐等等。
應用物聯網技術，醫院的病床也變得智能，智能床墊不但也能夠實現對患者生命體征的實時監測，一旦病人離開床的時間過長，護士站就會接到智能病床發出的提醒，防止出現摔倒、暈倒等事故。
同時患者的醫囑、輸液的進展、服藥提醒等信息實時顯示在護士站的大屏上，家屬和患者不用再時不時抬頭盯著輸液器看輸沒輸完。
“目前整個醫院大概有兩百張這樣的智能病床，分布在各個病房里面。”天壇醫院住院部的相關負責人表示，這樣的智能病床收費卻并不貴，和普通的病房收費標準一樣。
周建新介紹，應用這些“黑科技”，天壇醫院還實現了諸如嬰兒防盜、醫療質量控制、防范打擊“號販子”等許多功能。
移動支付，全流程在線就醫服務
在距離北京一千公里外的武漢，智慧醫院的實踐同樣開展得如火如荼。
3月27日，武漢市中心醫院宣布聯合阿里健康、支付寶共同打造的“未來醫院”正式亮相。
在支付寶上綁定就診信息后，武漢市民便能在該院實現無卡(身份證、電子健康卡、社保卡)就醫，享受真正的全流程就醫服務，最大程度節約時間，武漢市民將率先體驗全流程在線就醫服務。
34歲的王先生家住武漢市后湖，26日晚上用支付寶提前掛好了武漢市中心醫院后湖院區血液內科專家號。27日上午九點，他根據預約的就診時間準時來到醫院，很快就見到了醫生。醫生開出檢查單后，王先生掃碼支付檢查費用，直接去檢驗科抽血，驗血結果第一時間推送到了他的手機上。最后，醫生開出處方，王先生手機“醫保支付”繳納藥費，就可以直接去藥房取藥了……這種全新的就醫體驗，讓來醫院的不少患者耳目一新。
澎湃新聞記者體驗發現，在武漢市中心醫院的小程序主頁中，開設了包含綁定社保卡、預約掛號、院內導航、診間繳費、報告查詢在內的20個功能，基本覆蓋一名普通患者就醫的全流程。
“患者從走進醫院到體驗完整個就診流程，時間上平均縮短了三分之一。按照傳統就醫模式患者需要三個小時完成就診，通過全流程在線就醫的服務只需要一個半小時到兩個小時之間就可以完成就診。”武漢市中心醫院網絡醫療部主任楊洋對澎湃新聞表示。
值得一提的是，在武漢市中心醫院實現了醫保卡與移動支付端的綁定，首次實現了在支付寶就可以用醫保卡支付，這也是全流程在線就醫服務的關鍵一環。
武漢市中心醫院副院長楊國良介紹，此次醫院聯合阿里健康、支付寶打造的“未來醫院”，是探索移動醫療惠民服務又一項新成果，通過優化就醫流程，讓患者看病“少跑腿”。
視頻復診，實現在家問診拿藥
對于慢病患者，為了開藥跑一趟醫院是常有的事。“在家就能復診開藥”，武漢市中心醫院的智慧醫療讓這個愿望成為了現實。
本次亮相的“未來醫院”還提供了遠程視頻復診服務，高血壓、糖尿病等慢病患者足不出戶，在家可與醫生通過遠程視頻進行復診，醫生開好處方后，由專業配送人員提供的送藥上門服務，免去舟車勞頓。
目前，武漢市中心醫院遠程問診已率先在內科、外科、婦產科、中醫科4個診室上線，后期將逐步在醫院更多科室推廣。
僅有四個科室能否滿足患者需求?楊洋在回答澎湃新聞提問時表示，按照國家相關要求，遠程問診只能應用于慢病復診。內科、外科、婦產科和中醫科覆蓋了絕大多數慢性病，共有7名全科醫生專職為患者服務，可以最大程度滿足患者復診需求。“前期試運行階段，4個診室每天接診量在20人次左右，隨著知曉面的擴大，這一需求會迅速上升。”楊洋介紹，假如未來出現應對不過來的情況，醫院將調配其他科室力量，確保患者的就診需求都能得到滿足。
據楊洋介紹，無論患者是否武漢市戶籍，只要是在武漢市中心醫院看過病，均可在線復診;首診不在武漢市中心醫院的慢病患者，在線提供病歷資料和檢查報告后，同樣可享受這項診療服務。目前在線視頻問診中內科、外科可以免費掛號，婦產科和中醫科收取普通掛號費。
