在一個世紀里面，沒有幾個新年開局會像2020年這樣讓人刻骨銘心，由新型冠狀病毒肺炎疫情從武漢開始急劇擴散至全國，乃至世界上許多國家，其傳播速度之快，傳染性之強，本次疫情下，全國人民萬眾一心，眾志成城，一起在打這場疫情戰，這考驗的不僅僅是人民在疫情面前的防護和規避，更在考驗著人們的責任與擔當，考驗著疫情之下，各行各業的生命力和抵抗力，疫情是災難，隨著強者愈強，弱者恒弱的歷史規律，也必定是一個加速淘汰和加速升級的歷史進程，是一次產業的自我升級。

在受疫情影響而造成的短期經濟下行壓力之下，零售業將是最直觀的顯現，商鋪商場都在暫停營業，面對高昂的租金和貨物囤積，未來零售業將走向何方，在大危機之下，零售業將進行怎樣的產業升級，使危機之下，疫情、效益兩不誤？

5G智能，讓零售廣開門路。眾所周知5G具有高帶寬、高速率、低延時的網絡優點，5G賦能零售，讓智慧零售更智慧，這無疑在未來幾年，發揮越來越大的市場價值。這已經在武漢火神山建設中得到了很好的印證。作為武漢首個用于接診收治新型冠狀病毒感染的肺炎患者的專門醫院火神山，從決策出臺到土地平整、病房搭建，火神山醫院的建設牽動著全國人民的目光。為了讓更多網友能第一時間實時見證火神山醫院建設工地的情況，很多媒體均借助5G信號搭建了實時的直播畫面，提供了全景和近景直播。在醫院建設直播中，最高峰時創造有近上千萬人同時在線“圍觀監工”的盛景，這一場景得以實現，離不開運營商5G網絡的搭建，這也為后續的5G+應用模式落地打下了基礎，提供了樣本。

隨著5G時代的到來，互聯網上的數據傳輸能力再上新高峰。讓大數據的傳輸不再困難，讓區塊鏈技術加快成形，讓AR、VR等可穿戴設備（包括血糖、心電、運動量、攝入物質等的記錄采集）、物聯網RFID成為移動終端進入人們的生活成為現實可能。隨著5G網絡的建設，智慧城市的落地將有效地提供信息共享率，使得疫情面前的決策更加客觀、科學、公正，也促進了以遠程醫療、VR購物、商品展銷、高清視頻、在線教育、智慧城市、倉儲物流等為代表的全天高清實時直播傳輸的系列5G應用的井噴。以上的這些案例讓我們有更多的空間可以去設想，5G技術將使零售爆發出怎樣的潛能。

智慧零售中的貨物將在5G的賦能下變得更聰明。5G最大的優勢體現在通過互聯網快速實現物與物之間的信息交互和通信，給所有的貨插上智慧的頭腦。當后臺數據發現對顧客購買關聯性大的商品，機器人就將它們湊在一起。機器人缺貨補充庫存，貨物的進度實時監控。利用5G智能設備，通過對物聯網集群中產生大量的數據進行分析，并通過在門店中安裝攝像頭、傳感器等物聯網設備來感知捕捉消費者的行為、金額，來構建無人業務：包括無人售貨機、無人結賬和無人送貨。行業內像沃爾瑪、家樂福等在無人零售上已做了積極地嘗試，研發出了無人零售、自助零售、無人結賬等新模式，已經成為新零售熱點。新零售的出現，讓零售推廣不再局限于人與商鋪的互動或人與人的互動，更是人與智能設備的互動，也減少諸如疫情非常時期的人與人的交叉接觸。

這次疫情讓口罩、消毒酒精、體溫計等成為爆款，然而很快就出現不少問題，出現了高仿的騙錢群、劣質的貨源和投機者的惡意舉報。這里面最嚴重的問題就是信任。因為在自組織、弱連接的一幫人當中，信任度是很難建立的。若是運用區塊鏈，則能夠在很大程度上解決抗疫自組織的信任問題。若口罩、消毒酒精、體溫計等抗疫商品由零售藥店、零售百貨統一作應急管理產品，并加以應用區塊鏈技術，其好處是提供了互操作性和透明度、可信任度。

物聯卡商城（www.wlk.cn）認為，目前物聯網技術應用為零售商提供了在非常時期比較明顯的競爭優勢，借助物聯網技術將相應的設備進行連通后，可以打造無人零售新模式，少跟外部接觸，將許多實體店與線上店的物品數據進行廣泛整合，以此進行貨品的精準推薦和營銷。在運營支持上，運用物聯網中的RFID、視覺+感知技術、讀取器及天線、自助導航等技術設備，不少人工和效率問題迎刃而解。