今日，第十一屆華為用戶大會在浙江烏鎮(zhèn)召開，500多位來自全球的運(yùn)營商嘉賓出席了大會。圍繞“攜手前行，共創(chuàng)未來”的主題，華為與嘉賓們深入探討了如何加速向5G演進(jìn)、如何通過人工智能實現(xiàn)智能運(yùn)營運(yùn)維等熱點話題，并共同討論出2019年Top問題以持續(xù)改進(jìn)。

　　在主題為“鋪平5G演進(jìn)之路”的開場致辭中，丁耘分享了當(dāng)前全球5G加速發(fā)展的態(tài)勢下，從4G向5G演進(jìn)過程中，運(yùn)營商在規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維和優(yōu)化四個階段的商業(yè)訴求，以及華為如何通過5G端到端的領(lǐng)先解決方案能力匹配運(yùn)營商訴求、解決演進(jìn)過程中的挑戰(zhàn)。

　　詳解5G演進(jìn)挑戰(zhàn)與解決之道

　　丁耘剖析道，在規(guī)劃階段，運(yùn)營商面臨兩大核心挑戰(zhàn)，第一是如何選擇5G優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，并構(gòu)建與之匹配的商業(yè)模式；第二是如何應(yīng)對流量分布不均衡，選擇價值區(qū)域優(yōu)先建網(wǎng)，實現(xiàn)最優(yōu)ROI。

　　華為認(rèn)為，5G規(guī)劃需要商業(yè)-業(yè)務(wù)-網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，首先進(jìn)行商業(yè)投資優(yōu)先級排序，其次要明確支撐商業(yè)發(fā)展所需的業(yè)務(wù)體驗指標(biāo)，最后通過精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃進(jìn)行落地。協(xié)同的基礎(chǔ)是強(qiáng)大的數(shù)字化平臺，它能夠幫助運(yùn)營商了解現(xiàn)網(wǎng)用戶、業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)變化，并基于數(shù)據(jù)分析預(yù)判未來，從而為規(guī)劃設(shè)計提供數(shù)字化決策支撐。“為此，2016年底華為成立了X-Labs，與300多位合作伙伴一起，建立了20多類5G UC的商業(yè)模型、體驗?zāi)Ｐ团c網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)體系；打造了GENEXCloud平臺，支撐價值用戶、價值小區(qū)、流量、覆蓋等多維度網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)分析，提升5G規(guī)劃精準(zhǔn)度10%~20%，網(wǎng)絡(luò)仿真精度領(lǐng)先業(yè)界1~2dB。”

　　在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段，天面空間、站點承重和站點能耗成為關(guān)鍵挑戰(zhàn)。同時，5G相比4G對天饋、電源、外配套和回傳等信息的需求大幅增加，站點信息缺失將導(dǎo)致頻繁的無效上站、大幅降低部署效率，并帶來不必要的成本浪費(fèi)。

　　應(yīng)對以上挑戰(zhàn)，2018年華為提出了極簡站點和數(shù)字化部署的理念，幫助客戶降低成本、縮短上市時間（TTM）。華為的極簡站點通過“1+1”極簡天線方案對全頻段、全制式天線進(jìn)行收編；通過一體化抱桿設(shè)計，將BBU、AAU和電源都移到桿上，代替了機(jī)柜、機(jī)房和制冷等配套設(shè)施的需求，大幅減少站點租金；華為LIVESITE解決方案，通過全景掃描和BIM建模等方式，為物理站點建立數(shù)字孿生，可以縮短30%的站點勘測和部署工期；通過能源管理，實現(xiàn)能耗與流量的動態(tài)匹配，在浙江移動我們幫助客戶減少了12%的單站能耗；在韓國LGU+項目，充分利用了現(xiàn)有4G站點資源，交付速度達(dá)到了3000站/月，創(chuàng)造了韓國最快的5G交付速度。

　　在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維階段，多網(wǎng)并存以及架構(gòu)云化將大幅提升運(yùn)維的復(fù)雜度，并帶來更大的成本壓力。按照現(xiàn)有運(yùn)維模式，單站運(yùn)維成本將提升20%，故障平均恢復(fù)時長將高達(dá)5個小時，并帶來人工誤操作導(dǎo)致的風(fēng)險。

　　因此，5G時代的運(yùn)維將發(fā)生兩個顯著變化。丁耘指出，第一是運(yùn)維的復(fù)雜度和成本將導(dǎo)致自動化和智能化不再是錦上添花，而是剛需；第二是運(yùn)維模式將從面向故障的被動式運(yùn)維，轉(zhuǎn)變?yōu)榛陬A(yù)測預(yù)防的主動運(yùn)維和自治自愈。這些變化的核心是云端不斷訓(xùn)練與更新的AI模型與算法。華為AUTIN解決方案已應(yīng)用于130多個項目，它基于云化平臺架構(gòu)，通過AI運(yùn)維模型與機(jī)器學(xué)習(xí)，可將故障自動處理率從 25% 提升到60%，并減少50%的故障恢復(fù)時間。

　　在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化階段，不同的5G業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)存在差異化要求，例如4K高清視頻對帶寬需求高、VR對帶寬和時延都有較高要求、物聯(lián)網(wǎng)則需要保障海量連接的可靠性，只有滿足這些差異化體驗需求，運(yùn)營商才能將差異化體驗進(jìn)行變現(xiàn)；另外，Massive MIMO需要進(jìn)行3D仿真與優(yōu)化，有約1萬個模型，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的復(fù)雜度是4G的100倍。

　　因此，華為提出面向5G優(yōu)化既要具備業(yè)務(wù)獨立性，也需要考慮與4G網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價值最大化。從商業(yè)維度，它需要考慮如何實現(xiàn)流量、覆蓋、業(yè)務(wù)體驗等多維目標(biāo)的最優(yōu)協(xié)同；從技術(shù)角度，它需要實現(xiàn)精準(zhǔn)的3D仿真與調(diào)優(yōu)，用盡可能少的站點來滿足業(yè)務(wù)需求。“我們幫科威特VIVA在6月份實現(xiàn)5G商用，用戶峰值速率實測超過1Gbps；在英國電信（BT）EE項目中，我們幫客戶進(jìn)行英格蘭足總杯決賽的5G VR直播，并將5G技術(shù)應(yīng)用于電視直播；在LG U+項目，我們在客戶頻譜只有80MHz的情況下，便獲得1.3Gbps峰值速率和時速20km/hour下的400 Mbps平均下行速率，VR體驗得分達(dá)到MOS 4.0以上。”

　　將網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私保護(hù)作為最高綱領(lǐng)

　　5G將成為智能社會的連接底座，因此它的安全問題也變得更加引人關(guān)注，并成為近期全球的熱點問題。

　　“華為將網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私保護(hù)作為公司最高綱領(lǐng)，持續(xù)打造安全的產(chǎn)品，并實施可信的作業(yè)交付來保障運(yùn)營商的5G網(wǎng)絡(luò)安全。”丁耘說。

　　他展開道，在構(gòu)建安全產(chǎn)品方面，華為充分參與3GPP的5G安全保障標(biāo)準(zhǔn)項目（SCAS：Security Assurance Specification），同時也完全支持由GSMA和3GPP聯(lián)合發(fā)起的NESAS項目，并建議由政府、行業(yè)組織和運(yùn)營商合作制定網(wǎng)絡(luò)安全測試標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系。

　　在可信的作業(yè)方面，華為遵從國際標(biāo)準(zhǔn)ISO27001，并積極滿足更多的第三方可信認(rèn)證。例如，華為的OWS平臺已通過了ISO27001/ISO27018/BSI CSA STAR等多項第三方認(rèn)證。另外華為的全球服務(wù)共享中心（GSC：Global Service Center）已經(jīng)通過了ISO22031的業(yè)務(wù)連續(xù)性認(rèn)證。

　　另外，華為還擁有一個獨特的優(yōu)勢——它可能是世界上被審查和評估的最多的公司之一，這將有助于其向客戶提供更加安全的產(chǎn)品與解決方案。

　　持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價值、提升滿意度

　　“作為可信賴的專業(yè)服務(wù)伙伴，華為持續(xù)在人才、平臺和能力上進(jìn)行投資，為客戶提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)。”華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁湯啟兵在發(fā)言中指出，過去三十年，華為業(yè)務(wù)遍及全球170多個國家和地區(qū)，集成交付了740萬線FTTx，構(gòu)建了800多個云數(shù)據(jù)中心；保障了200多個重大事件，維護(hù)了1500個以上的網(wǎng)絡(luò)，確保了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行；幫助17個全球TOP 30運(yùn)營商管理客戶體驗，以及為24個全球TOP30運(yùn)營商提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)。

　　大會期間，來自中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、Vodafone、Orange、芬蘭Elisa和阿聯(lián)酋Etisalat等國內(nèi)外運(yùn)營商嘉賓分享了5G最佳實踐、AI技術(shù)應(yīng)用實踐以及對未來的思考。大會展示了2018 Top問題改進(jìn)成果，并啟動了2019 Top問題分組研討，持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價值、提升滿意度。

　　華為用戶大會至今已連續(xù)舉辦了11屆，共有近3000位客戶參與其中。11年來，由12位客戶組成的咨詢顧問委員會、以及440多位結(jié)對客戶積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，與華為項目組協(xié)作，共參與到50多個Top問題改進(jìn)項目中，使得華為的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案質(zhì)量持續(xù)提升，不斷為客戶創(chuàng)造價值。